2023年初级社会工作者《社会工作综合能力》真题答案71—80题

企业社会工作者要在小组服务中，通过多种沟通技巧与组员进行良好的互动。首先，要营造轻松、安全的氛围，传递温暖、真诚、关怀等信息，并为小组创造一个放松、自由、开放和安全的环境。其次，要专注与倾听，有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者在组员发言之后，要积极回应，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。此外，社会工作者可以适当进行自我表露，向组员坦白亲身经历、体会、态度和感受，传递真诚， 促进信任关系情境的建构，使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。同时，在纽员发言过程中或发言之后，社会工作者还应该非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受具有条理性和逻辑性，并及时进行小结。

在运用社会策划模式开展工作过程中，企业社会工作者还需了解其所服务组织的使命和目标。组织的目标用来表示其存在的价值和提供服务的意义，而组织的使命则为组织成员指明工作方向和所要解决的问题。组织的使命可以鼓励组织成员产生认同，明确工作意义，从而提升团队合作效率。组织的目标指出组织所要解决的问题和满足的社会需求，并代表着组织未来的蓝图和发展方向。因此，企业社会工作者要了解组织的使命和目标，以此为指导，为组织提供合适的社会工作服务。