题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在来电原因环节客户拒绝办理分期,坐席员小明对客户进行异议处理,告知客户分期对提额是有加分项的,且分期期数越长,提额加分项越高,目前加分项最高的是24期,因此推荐客户办理我们大多数客户选择的24期分期,并对24分期内容进行了详细介绍()
答案
否
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否
A.直接转接宽带排障话务专席
B.按照四步进行宽带排障解释,如未恢复,为客户转接宽带排障话务专席
C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席