智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确?()
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。
A、WEN页面
B、TV端
C、手机端
D、小度音响
A.设备终身保修
B.WiFi覆盖服务
C.WiFi调优服务
A.测量体温
B.了解出生时情况
C.了解预防接种情况
D.对家长进行指导
E.建立《儿童保健手册》
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面
D.在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示
()是关于服务指标安全性指标的描述。
A.如服务过程中不能在正确的授权下进行变更操作、是否能按照保密要求保护客户数据安全、是否所有涉及安全的活动都被报告和记录等
B.如对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达到规定水平,服务过程中按要求和客户进行互动沟通
C.如工程师是否具备相匹配的专业知识或证书、服务过程中仪态仪表规范的执行情况、服务物符合模板要求等
D.如工程师服务语言、行为、态度的规范程度等
E.以上都不是
A.健康体检表
B.产后访视记录表
C.新生儿家庭访视记录表
D.3-6岁儿童健康检查记录表
E.个人基本信息表
A.接到出生信息后1周内
B.新生儿出生后1周内
C.新生儿出院后1周内
D.新生儿出院后2周内
E.新生儿出生后2周内
A.采用光宽带并通过家庭网关进行接入,支持IPv4公网和私网用户、IPv6用户
B.通过智能机顶盒,统一接入智慧家庭管理平台,提供直播、点播高清影音,增值应用等服务
C.通过智慧家庭手机客户端/智慧家庭公众帐号,实现多屏互动
D.可选提供有线和无线家庭综合组网服务