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[判断题]

如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足,因此产生的异议或投诉,柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理,做好解释,及时向大堂经理或网点负责人报告。()

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第1题
对于行业壁垒不高、()、运营商客情较好的行业客户,建议由运营商与行业客户签约、整合内外部资源对外交付。

A.涉及垂直行业特殊资质

B.需求以基础通信为主

C.项目预算充足

D.客户规模庞大

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第2题
2004年中国银监会制定并发布了《商业银行资本充足率管理办法》,对资本充足率的信息披露提出了具体、详细的要求,下列表述正确的有()。

A.商业银行董事会负责本行资本充足率的信息披露,未设立董事会的,由行长负责

B.资本充足率的信息披露,主要包括:风险管理目标和政策、资本、资本充足率、信用风险和市场风险四个方面

C.商业银行资本充足率信息披露时间为每个会计年度的后四个月内,因特殊原因不能按时披露的,应至少提前15个工作日向银监会申请延迟

D.商业银行资本充足率信息在披露前报送银监会

E.对于涉及商业机密无法披露的项目,商业银行可披露项目的总体情况,并解释特殊项目无法披露的原因

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第3题
2014年7月3日,银行现金柜员小周在办理一客户1000元人民币存款时,先用点钞机点了一遍,没有异常,随后又手工清点了一遍,发现其中一张100元是假币,他当即让同事过来复核,经两人鉴别认定这是一张假币,再次放入点钞机,这张假币通过点钞机而不报警,随后两人将假币收缴,填制《假币收缴凭证》,然后将《假币收缴凭证》交顾客签字,后将假币实物和收缴凭证收入单独保管,办理完这笔现金存款后,又开始办理下一笔业务,直至营业终了。上述案例中,该金融机构操作违反规定的有______。

A.未告知持币人如对被收缴的货币真伪有异议,可以在3个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定

B.各商业银行使用的现钞处理设备如遇特殊情况要及时进行测试升级,对不能识别假币的设备,要督促生产厂家尽快进行升级,不能升级的停止使用

C.各商业银行使用的现钞处理设备如遇特殊情况要及时进行测试升级,测试升级情况要有书面记录,以备查阅

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第4题
下列情形不属于医疗事故,除了A.手术开错部位造成较大创伤B.诊疗护理中违反了规章制度,尚未给病员

下列情形不属于医疗事故,除了

A.手术开错部位造成较大创伤

B.诊疗护理中违反了规章制度,尚未给病员造成不良影响和损害

C.因体质特殊发生难以预料的后果

D.由于一种疾病合并发生另一种疾病

E.病员及其家属不配合诊治而产生的后果

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第5题
公务员进行转任应当符合的规定有哪些?()

A.任何单位或部门不能因接受转任人员超编和超职数配备人员;

B.转任不涉及公务员身份的变化,这是转任与调任的最大区别;

C.转任的交流方式具有强制性,公务员有义务服从转任决定;

D.法条中的"工作性质特殊的非领导职务"是指直接经管"人,财,物"和有执法监督职能的职务;

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第6题
某甲因屡次违反单位规章制度而被领导按规定处以扣减奖金,为报复领导,于一日夜晚带着汽油、火柴等作案工具潜入单位仓库准备放火烧毁单位生产设备,从而使生产不能正常进行,但在其倒洒汽油后准备点燃火柴时,被及时赶到的单位保卫人员抓获。甲的行为成立()。

A.放火罪的犯罪预备

B.放火罪的犯罪未遂

C.放火罪的犯罪既遂(⊙o⊙ )

D.故意毁坏财物罪

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第7题

下列哪种情形,属于医疗事故()。

A.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的

B.因医生玩忽职守、延误诊疗导致不良后果的

C.在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的

D.在现有医学科学技术条件下,发生无法预料或者不能防范的不良后果的

E.因患方原因延误诊疗导致不良后果的

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第8题
企业持有现金,主要出于交易性、预防性和投机性三大需求,下列各项中体现了交易性需求的有()。

A.为满足季节性库存的需求而持有现金

B.为避免因客户违约导致的资金链意外断裂而持有现金

C.为提供更长的商业信用期而持有现金

D.为在证券价格下跌时买入证券而持有现金

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第9题
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,有下列()行为之一,但尚未构成犯罪,涉及假人民币的,按照《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条的规定予以处罚。

A.发生假币误收行为的

B.发生假币误付行为的

C.误付假币,未对客户等值赔付,或者对负面舆情处置不力造成不良影响的

D.误收、误付假币,应当向中国人民银行分支机构报告而不报告的

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第10题
行政复议期间有下列()情形,影响行政复议案件审理的,行政复议中止.

A.作为申请人的法人或者其他组织终止,尚未确定权利义务承受人的

B.作为申请人的自然人下落不明或者被宣告失踪的

C.申请人、被申请人因不可抗力,不能参加行政复议的

D.案件涉及法律适用问题,需要有权机关作出解释或者确认的

E.案件审理需要以其他案件的审理结果为依据,而其他案件尚未审结的

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第11题
资金交易业务是商业银行中间业务的一类。从该业务的流程来看可分为前台交易、中台风险管理、后台清算三个环节。后台结算清算需注意的操作风险点主要包括()。

A.交易定价模型或定价机制错误

B.未及时监测和报告交易员的超权限交易和重大头寸变化

C.因系统中断而不能及时将资金清算到位

D.因录入错误而错误清算资金

E.未履行监管部门所要求的强制性报告义务

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