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第4题
每位旅客仅可以优惠价格购买一件线上行李，第二件及以上的托运行李、单件超过23千克的托运行李可在机场柜台、中联航官网、中联航APP、中联航M网站、中联航微信公众号、客服中心付费购买（）
第5题
伤病旅客拒载：根据航司承运规定及航医诊断，如果旅客无法提供可适宜乘机证明，告知旅客现不能乘行，可协助旅客前往机场航医处开具相关病退证明，并协助旅客出安检、提取行李及办理退票改签事宜（）
第6题
在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么？（）
A.微笑、问候。
B.主动下车帮助乘客提拿行李。
C.如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点。
D.安全载客到指定宾馆、旅馆。
