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[单选题]

案例(3) A市烟草公司市场经理张杉对所负责的辖区明年的营销进行计划。以下为张杉撰写明年卷烟营销计划的基本思路和内容 1.张杉制定明年卷烟销售的目标:根据A市烟草公司今年的销售业绩,总结网建工作及品牌管理工作方面的经验,发现经营管理中客户管理工作的不足,吸取教训,挖掘客户资源,制订出A市烟草公司明年的销售额和利润指标比今年提高25%。 2.为了写营销计划,张杉收集了A市烟草公司的今年的业务统计年报、财务报表、内部资料以及来年销售计划、预算、订货协议等资料,还查找相关管理文件。 3.接下来张杉开始研究分析市场营销环境资料,把有用的资料进行整理、计算和研究,运用不同的分析方法进行比较,确定应当研究的明年营销重点问题,然后再分清主次,为最终解决问题,提供分析线索。 4.张杉通过分析与评价之后得出A市烟草公司明年经济运行继续保持良好态势,策划了具体的营销策略和行动方案。比如:与零售客户建立起了平等互利、长期合作、共同发展的良好关系,深化了客情服务,发挥了市场化的特点,重点扶持与培育了多个强势品牌等…… 请问: 年度营销计划属于()计划。

A.长期

B.中期

C.短期

D.中长期

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第1题
啤酒公司的战略分析和规划 B牌啤酒为了与C牌啤酒争夺市场领导地位,进一步扩大在A市的市场份额,公司于2005

啤酒公司的战略分析和规划

B牌啤酒为了与C牌啤酒争夺市场领导地位,进一步扩大在A市的市场份额,公司于2005年年底对负责A市的营销经理和业务人员进行了大规模的调整,力量进一步加强,决定采用新的营销战略和战术在2006年使B牌啤酒在A市的市场份额有一个大的飞跃,争取在两年之内取得在A市的领导地位。

1.市场调查与分析

经过我们对A市市场进行为期一个月的调查与分析,我们掌握了准确的市场资料,对市场做出了客观的评价:A市市场除高档啤酒市场竞争对手(以百威、喜力、嘉士伯为主)较多外,中低档啤酒市场基本被B牌和C牌所占领,竞争对手较少,但C牌啤酒占绝对的优势,覆盖率达95%以上;啤酒消费者的消费水平和层次较高,终端啤酒最低零售价在2.5元/瓶以上占主导地位,拥有60%以上的消费群体,而且消费者对价格的敏感性不强,3~5元/瓶的啤酒消费群体占28%左右,并正在快速增长,消费者对品牌的认识度和忠诚度较强,品牌成为决定消费者选择的最重要因素,在中低档啤酒市场上消费者对C牌啤酒有较强的忠诚度;A市的啤酒市场增长迅速,市场前景看好,A市又是省会城市,做好A市市场对于拉动B牌啤酒在全省的销售具有非常深远的战略意义。

2.B牌啤酒自身分析

知己知彼,百战不殆。B牌啤酒之所以在A市多年来业绩平平,除了市场的一些客观原因之外,主要问题还是出在自身,通过分析我们发现B牌啤酒在A市的运作中存在以下失误和不足:

(1)品牌忠诚度较差

虽然B牌啤酒品牌知名度很高,但缺乏与终端消费者的有效沟通,加上是一个外地品牌,亲和力不强,C牌啤酒又占有绝对的控制地位,使A市啤酒消费者对B牌啤酒品牌的忠诚度较差。

(2)网络渠道运行低效

B牌啤酒多年来一直坚持单一的代理制渠道模式,由多家一级代理商把产品销到二批,甚至三批,才到终端。一级商实力有限,直接供货的终端较少,对终端控制力差,造成与C牌啤酒的直销模式相比,B牌啤酒物流效率较低。

(3)终端控制力差

单一的代理制使得B牌啤酒与终端之间的距离较长,缺少有效沟通,一级代理商直接供商的终端非常少,终端对B牌啤酒的忠诚度较差,B牌啤酒对终端的控制力也就不强。

但B牌啤酒又有许多优势资源,只因没有得到充分有效的发挥和利用,只要全面整合企业的优势资源,弥补存在的不足,战略正确,战术得当,必定会在A市打一场翻身仗。通过分析和总结,认为B牌啤酒的优势在于:

①品牌较高的知名度

B牌啤酒是全省单产量最大的品牌,在全省的市场覆盖率达100%,占有率超过40%,具有较高的知名度。只要品牌运作科学,品牌忠诚度会很快提高。

②产品质量优势和品种优势

B牌啤酒公司技术力量雄厚,装备精良,产品质量过硬,是省政府宴会专用啤酒和省名牌产品,质量优势非常明显;B牌啤酒多达20多个品种,而且每年都有2~3个新品种上市,能够更好地满足消费需求。

③营销队伍素质优势

新组建的B牌啤酒公司营销领导班子平均年龄为32岁,均有5年以上啤酒营销经验,业务人员大专以上学历水平的占85%,是一支年轻的知识型的营销队伍。经验丰富、理念先进、学习能力强、市场反应迅速。

④B牌啤酒的实力优势

B牌啤酒是全省最大的啤酒企业,年销售收入超过15亿元,实力强大、资金雄厚,能够大规模对市场进行前期投入,有实力和能力与C牌啤酒展开一场市场争夺战。

结合案例,请回答以下问题:

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第2题
张某无烟草专卖批发企业许可证一次性销售卷烟100条,价值3万元,被A市烟草专卖局查获,A市烟草专卖局可对张某做出()的行政处罚。(单选题)

A.责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务,没收违法所得,处以违法批发的烟草制品价值50%以上一倍以下的罚

B.责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务,没收违法所得,处以违法批发的烟草制品价值20%以上50%以下的

C.责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务,没收违法所得,处以违法批发的烟草制品价值一倍以上二倍以下的罚款

D.责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务,没收违法所得,处以违法批发的烟草制品价值5%以上10%以下的罚

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第3题
根据以上资料,回答下列问题:张某是某公司的新任人力资源部经理,他希望能够立即在公司开展工作分析,他的这一想法也得到了公司领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷,发放给员工填写,但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息,与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责,而员工却认为自己的工作非常复杂,而且经常会有偶然事件发生,自己必须具备各种技能才能处理好工作。另外,由于题目比较晦涩,问卷的回收情况也不理想。 张某只能让人力资源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后,很多员工反映其并不准确,纷纷抱怨。

本案例中反映出的问卷调查法的缺点是( )

A.问卷回收率得不到保证

B.问卷的编制技术要求较高

C.不同员工对问卷内容的理解存在差异

D.成本高且费时费力’

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第4题
案例分析题三(本题10分) 甲局是某市的行政单位,执行《行政单位会计制度》乙服务中心是甲局的下属事

案例分析题三(本题10分) 甲局是某市的行政单位,执行《行政单位会计制度》乙服务中心是甲局的下属事业单位(以下简称乙单位),执行《事业单位会计制度》。张某是甲局新任命的总会计师,上任伊始,对甲局和所属乙单位2007年资产管理情况进行了全面检查,就下列事项的处理提出质疑: (1)2007年1月,甲局通过局长办公会形成决议,以本局接受无偿划拨的一栋房屋作为抵押物。为乙单位的银行借款提供担保. (2)2007年3月,乙单位报经甲局批准,以账面价值200万元的办公楼与A公司共同出资,设立B公司 (3)2007年6月,甲局经市财政局批准对外出租一栋闲置办公楼,取得租金收入20万元,直接支付办公楼维修费用。 (4)2007年9月,乙单位经甲局审核,报该市财政局审批,用账面价值15万元的一辆小轿车与C公司的商务车进行置换。乙单位聘请专业资产评估公司对其轿车价值进行重新估价,评估金额为10万元。 (5)2007年11月,乙单位报经甲局审批,报市财政局备案,用自筹资金购置了900万元的大型办公自动化设备。 (6)2001年11月,乙单位在财产清查过程中,盘亏车辆一台,账面价值为25万元。乙单位已将财产清查的结果向甲局与市财政局报告。截至12月31日,甲局己审核同意,但尚未收到市财政局批复,为保证2007年财务报表及时报出,乙单位暂时先对盘亏的车辆进行销账处理.要求: 请根据行政事业单位国有资产管理的有关规定,判断上述各项的处理是否正确;如不正确,请说明理由。

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第5题
马经理是B公司在S市的经销商,经销B公司的所有产品,但他已经半年没从B公司进货了,而且还欠公司
两万元货款,另外他还有500箱B公司的饮料没有销售。假如你是B公司的业务员,你得知S市的陈经理很愿意经销你的八宝粥产品,通过几次接触,陈经理表示如果你撤消马经理的经销权,他就从公司进货。你了解到马经理在当地社会关系复杂,如果处理不当会对公司市场造成负面影响,同时你又对陈经理的市场能量估计不足,而公司又催促你S市20天内必须进货。请问你该如何操作S市的市场。

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第6题
案例分析:准确决策与盲目投资Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业,由于种种原因,2005年停产

案例分析:准确决策与盲目投资

Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业,由于种种原因,2005年停产近一年,亏损250万元,濒临倒闭。2006年初,郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面,郑丙坤认真分析了厂情,果断决策:治厂先从人事制度改革人手,把科室及分厂的管理人员减掉3/4,充实到生产第一线,形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑先生还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式对生产主导产品的一、二分厂,采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法;对墙地砖分厂实行股份制改造对特种耐火材料厂实行租赁承包。

改制后的企业像开足马力的列车急速运行,逐渐显示了规模跟不上市场的劣势,从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋,贷巨款上大项目;有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线,显示一下新班子的政绩。郑先生根据职工代表大会的建议,果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉,建成98米隔焰煤烧隧道,并对一分厂的两条老窑进行了技术改造,结果仅花费不足200万元,便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2006年,国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷,厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此,郑厂长没有盲目决策,而是冷静地分析了行情,经过认真调查论证,认为中低档瓷的国内市场潜力很大,一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察,该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品,这些产品一投人市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。

与Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是,河南省SD陶瓷公司,该公司也是一家国有中型企业,20世纪90年代初,它曾是全省建材行业三面红旗之一然而近年来在市场经济大潮的冲击下,由于盲目轻率,导致企业重大决策失误,使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。

2002年,由国家计委、省计经委批准,为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线.但该公司为赶市场潮流,不经论证就将其改建为辊道窑生产线,共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过,因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下,公司只好重新投人1000多万元再建大断面窑,使公司元气大伤,债台高筑,仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来,该公司先后做出失误的重大经营决策6项,使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一干二净,而且成了一个“老大难”企业。

Y市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。

问题:

(1)决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?

(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?

(3)科学决策需要注意哪些问题?

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第7题
艾琳化妆品公司艾琳 ・ 格拉斯纳曾在一家大公司当过地区部经理,工作是一流的。离开了这家大公

艾琳化妆品公司

艾琳 ・ 格拉斯纳曾在一家大公司当过地区部经理,工作是一流的。离开了这家大公司后,便开始经营她自己的化妆品公司。她购买了一套化妆品配制流水线,租用了一个旧仓库,安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。三年过去了,艾琳的化妆品公司初见成效,格拉斯纳小姐打算拓展她的产品,增添生产线,建立分销网络。她采取了以下步骤:

第一步、她准备了一份使命报告书。她写道:“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列,在美国东北部通过百货商店与专业商店分销上市”,她还建立了长期目标,第一,成为意大利香水在美国市场的一个主要代理人;第二,只销售高级化妆品;第三以高收入顾客为主要销售对象。

第二步、去银行贷款。银行问她经营有何独到之处,她回答说,第一她只批发给独家经销她的产品的那些百货商店和专业商店;第二,在圣诞节旺季到来的三个月之前来采购的话,在价格上打对折,甚至更优惠;第三、建立一种内部制度,所来采购的订单要先核实信用,在装货起运之前才在价格上标出适当的折扣.她一回到厂里就对运输室管理人员说:“你绝对不可以在业务部认可之前运走任何东西。”

第三步、格拉斯纳小姐一确认所需要的资金到位了,就着手具体计划。她特别想达到的第一个目标是在5座大城市开设自己的经销办事处。确定明年6月1日开业。

第四步、为公司设下的另一个目标是下一年度,销售额应达到3百万美元。她的销售部经理认为这个目标是不现实的。格琳斯纳问生产部经理,如果所有的生产线都上马,能否完成3百万的定单任务,生产部经理说这得等他核准了生产能力的各项数字后才能答复。格拉斯纳又和律师和销售部经理联系,商讨如何加快5个新的经销办事处的开业,而他们都强调开业前还有许多准备工作,她有点失望。

第五步、格拉斯纳决心把她的一些职权委派给那些主要部门的经理们.她逐一落实要达到的目标。她给出生产部经理下达的目标是:每月生产一万只产品,破损率降低到5%,工薪支出保持在预算的50万元以内。那些经理提出了许多异议。格拉斯纳说,“你只要尽力而为就是了”。到了年终,生产部完成了头两个指标。

根据上面的案例,请回答下面的问题:

1、艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的积极性?

2、这家公司下一步发展将面临什么样的间题?它需要领导人采用怎样的管理模式?

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第8题
案例 他们为什么要走? 赵经理是公司人力资源部负责人,近一段时间他却烦恼不断,两位他所看重的公司业务

案例 他们为什么要走?

赵经理是公司人力资源部负责人,近一段时间他却烦恼不断,两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报,而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾,离了公司他们什么也不是,又怎么会有作为?相持之下两人一气走之。

请用激励中的公平理论分析此案例。

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第9题
背景说明:你是宏远公司的秘书钟苗,下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。

便 条 钟苗: 公司准备对新聘的几位秘书进行培训,你主要负责讲解如何完成上司临时交办事项。以下几点是你重点要说明的: (1)此项工作的意义。 (2)此项工作的特点。 (3)上司临时交办事项的范围。 请在今天下班前写出书面材料交给我。 谢谢! 行政经理 张明 ××××年×月×日

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第10题
根据以下内容,回答 79~82 题: A市张某到C市购货,因质量问题,张某拒绝支付全部货款,双方发生纠

根据以下内容,回答 79~82 题:

A市张某到C市购货,因质量问题,张某拒绝支付全部货款,双方发生纠纷后货主即向公安机关告发。C市公安机关遂以诈骗嫌疑将张某已购货物扣留,并对张某采取留置盘问审查措施。两天后释放了张某,但并未返还所扣财物。张某欲提起行政诉讼。请分析案例,回答下列问题:

第 79 题 哪些法院对此案有管辖权?()

根据以下内容,回答 79~82 题: A市张某到C市购货,因质量问题,张某拒绝支付全部货款,双方发生

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第11题
苏澳玻璃公司的人力资源战略规划。苏澳公司曾为人员空缺所困惑,

苏澳玻璃公司的人力资源战略规划

苏澳公司曾为人员空缺所困惑,特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需求情况以及劳动力市场的供给情况,并估计在预测年度,各职能部门内部可能出现的关键职位空缺数量。上述结果用来作为公司人力资源规划的基础,同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程(如决定技术培训方案、实行工作轮换等)是比较复杂的,因为这一过程会涉及到不同的部门,需要各部门的通力合作。例如,生产部经理为制定将本部门某员工的工作轮换到市场与销售部的方案,则需要市场与销售部提供合适的职位,人事部作好相应的人事服务(如财务结算、资金调拨等)。职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资摞规划也增添了难度,这是因为,有些因素(如职能部门间的合作的可能性与程度)是不可预测的,它们将直接影响到预测结果的准确性。苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难,对经理层的管理人员的职位空缺做出了较准确的预测,制定详细的人力资源规划,使得该层次上人员空缺减少了50%,跨地区的人员调动也大大减少。另外,从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少了50%,并且保证了人选的质量,合格人员的漏选率大大降低,使人员配备过程得到了改进。人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进,节约了人力成本。苏澳公司取得上述进步,不仅仅是得利于人力资掘规划的制定,还得利于公司对人力资源规划的实施与评价。在每个季度,高层管理人员会同人事咨询专家共同对上述四名人事管理人员的工作进行检查评价。这一过程按照标准方式进行,即这四名人事管理人员均要在以下14个方面做出书面报告:各职能部门现有人员;人员状况;主要职位空缺及候选人;其他职位空缺及候选人;多余人员的数量;自然减员;人员调入;人员调出;内部变动率;招聘人数;劳动力其他来源;工作中的问题与难点;组织问题及其他方面(如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执行等)。同时、他们必须指出上述14个方面与预测(规划)的差距,并讨论可能的纠正措施。通过检查,一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成一致意见。在检查结束后,这四名人事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中,直线经理重新检查重点工作,并根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理人员发生意见分歧时,往往可通过协商解决。行动方案上报上级主管审批。

问答题:

(1) 根据该案例,请问编制人力资源规划的工作程序是怎样的?

(2) 苏澳公司制订的人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进,节约了人力成本。那么在职业生涯的发展中组织和个体的共同任务是什么?

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