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（请给出正确答案）
[单选题]
为了提升客户信赖感，有时我们需要对一些产品做出承诺，下面哪项不正确()。
A.购物免税开发票
B.QS
C.动态评分
D.款到发货
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B.QS
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(1)、新加坡航空公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点，这种做法体现了质量管理的()原则。
A、以客户为中心
B、产品特性
C、领导作用
D、持续改进
(2)、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量的说法正确的是()。
A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题
B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求C质量不仅体现在产品上，还体现在服务上
D、品牌的产品必然有质量保证
(3)、公司为了在客户服务方面不断完善，通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息，不仅有针对机内人员的《非常时刻》，还有特别为地面服务人员提供的《高基点》。这体现了质量管理中的()原则。
A、互利的供应链关系
B、全面参与
C、基于事实的决策方法
D、优良的品质
(4)、“有时我们通过《优先》杂志，一个不定期向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息”，对这样的做法，正确的评价是()。
A、这样的做法固然可以，但没有多大的实际意义
B、旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C、公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求
(5)、新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是()。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求
A.对于小剂量的药物需要检查含量均匀度
B.对于片剂需要检查溶出度，而对于胶囊剂不需要检查溶出度
C.对于缓释、控释片需要检查释放度，而对于肠溶衣片不需要检查该项内容
D.对于液体制剂中成分容易水解的，有时需要对其水解产物进行检查
E.一般不稳定的药物需要增加必要的检查项目
A.管理层的估算要比项目执行人要乐观一些
B.项目的实际执行者一般倾向于多估算项目的成本
C.管理层与执行者之间需要对估算进行协商
D.软件项目成本估算值应该取管理层与执行者各自估算值的平均值
A.项目计划
B.项目章程
C.项目范围说明书
D.人力资源管理计划
A.修改所有项目基线
B.在甲乙双方同意的基础上，修改WBS中规定的项目范围
C.需要调整成本、完工时间、质量和其他项目目标
D.对项目管理的内容进行修改
2008年的捕捞量。
| 年份 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 |
| 捕捞量(公斤) | 2790 | 2950 | 3140 | 3350 | 3588 | 3862 | 4168 |
(1)、煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括()。
A、新上岗的员工
B、老员工
C、技术操作人员
D、参观视察人员
(2)、副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中()不属于员工的责任。
A、正确使用工作设备
B、遵循安全规则
C、对工作场所进行风险评估
D、履行法律义务
(3)、个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产，这种行为说明()。
A、生产任务重的情况下可以先施工
B、监察部门监督力度不够
C、个别企业拥有特权
D、团队负责人没有担负起应负的责任
(4)、为了保证矿井安全生产，需要对员工进行安全操作示范，讲解安全操作要领，讲述哪些操作是危险的、违反操作规程的，这属于()级别的安全教育。
A、企业级
B、班组级
C、部门级
D、车间级
(5)、煤矿生产工作的安全堪忧，其中一点就是没有做出适当的规定确保和监督工作环境的安全，这主要是()的责任。
A、团队领导
B、员工
C、大众
D、政府官员
