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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些旨标？（)

A.客服销售额

B.询单转化率

C.客单价答案

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更多“售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销…”相关的问题

第1题

售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些指标？（)

A.客服销售额

B.客服询单转化率

C.客单价

D.平均响应时间

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第2题

霍哲认为绩效可以分为三个不同的层次，分别是()。

A.个人绩效

B.团队绩效

C.组织绩效

D.部门绩效

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第3题

从组织层次上来看，绩效可以划分为()。

A.员工个人绩效

B.部门绩效

C.全面绩效

D.董事会绩效

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第4题

根据考评内容的不同，绩效考评可以分为()。

A.素质导向型绩效考评

B.能力向导型绩效考评

C.行为导向型绩效考评

D.环境向导型绩效考评

E.效果导向型绩效考评

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第5题

经营结果用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括（)、运行绩效，以及组织的治理和社会责任绩效。

A.顾客满意程度

B.产品和服务的绩效

C.市场绩效

D.人力资源绩效

E.财务绩效

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第6题

由于采用的效标不同。从绩效管理的考评内容上看。绩效考评方法可以分为（）。

由于采用的效标不同。从绩效管理的考评内容上看。绩效考评方法可以分为（）。此题为多项选择题。请帮忙给

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第7题

绩效评估的方法有不同的分类。可以分为定性和()方法。

A.比较

B. 估价

C. 定量

D. 预测

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第8题

通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以()为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。

A.控制

B.行为

C.结果

D.战略

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第9题

评估按对象可以划分为()

A.内部评估和外部评估

B.个人绩效评估和组织绩效评估

C.管理与改进型评估

D.责任与控制型评估

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第10题

为了区分员工的绩效水平，很多企业往往会将最终的绩效考评结果划分为不同的等级。从具体的划分方法来看，可以分为（）。

A.绝对定级法

B.相对定级法

C.顺序法

D.综合分析法

E.常模分析法

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第11题

对政府绩效管理活动的外部考察可以分为第三方评估和()。

A.政绩评价

B.审计评估

C.指标考核

D.群众评议

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