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[主观题]

(一)、地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览w市。按照计划,旅游团在w市浏览六个景点、安排两家商店赡

物。然而在浏览过程中,小韩增加了一处购物点,一家新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥,但小韩仍我行我素。到了珍珠馆,许多游客不愿下车,小韩便说:“请大家给点面子,进去看看,不购物也没关系。”游客们这才懒洋洋地进去。行程结束,快抵达机场时,小韩致欢送辞后,领队依照惯例,给小韩一个内装小费的信封。小韩接过后,当着游客的面拆开,一看里面装的是50元人民币,心里极不舒服。她让游客在车上等一会儿,自己下了车。不一会儿,小韩手上拿着一大把零钱回到车上。她解释说:“各位朋友,我刚才已经说了,感谢大家在w市期间对我工作的支持和配合”,说着扬扬手里的钱,“大家的心意我领了,这小费我不收,钱来自大家,我把它还给各位。”说完,小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上。游客手上拿着这些钱,眼睛却怔怔的,车厢里的气氛顿时凝固。几位反应较快的游客马上拿出50元,甚至100元给小韩,说这是他们个人给小韩的一点小意思.请别嫌少,但更多的游客用责怪的眼神看着领队。请问小韩在处理整个事件中有哪些不妥之处?你认为正确处理的措施应该怎样?

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第1题
导游小李作为全陪带领28人的中学生夏令营旅游团赴北京旅游.小李是第一次做全陪,而且是第一次带
中学生团,虽做了较多准备仍感压力很大.团队到达北京的当晚,就有一学生睡梦中

从上铺滚下摔破了下巴(地接社安排住大学生宿舍,睡上下铺),结果送医院缝了三针.次日安排上午游览天坛,下午游故宫.但在天坛有8位学生与团队走失,致使整队多花了近两个小时才把人找齐.团队到达故宫时已是下午4点,地陪要求一个半小时内游完故宫并在北门集合. 学生只好一路小跑,这才基本准时到达集合地点.晚餐时学生又累又饿,餐厅上菜节奏却很慢, 往往一道菜上来立刻被抢光,然后众学生就敲着饭碗等菜,弄得餐厅里鸟烟瘴气,乱七八糟.作为全陪的小李赶紧与餐厅交涉,希望上菜速度稍微快些,没想到却被服务员讥讽了一顿,心里很舒服.

请问:

(1)青少年旅游团队具有什么特点?

(2)上述案例反映出旅行社和导游针对青少年团队提供服务存在哪些缺陷?

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第2题
核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作,商定日程并宣布活动日程是()的职权。A、全陪B、领队

核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作,商定日程并宣布活动日程是()的职权。

A、全陪

B、领队

C、地陪

D、游客

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第3题
核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作,商定日程并宣布活动日程是【 】的职权。A.全陪 B.领队C

核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作,商定日程并宣布活动日程是【 】的职权。

A.全陪

B.领队

C.地陪

D.游客

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第4题
购物是旅游团的一项重要活动,下列地陪做法正确的是()。

A.节省游览时间,多安排几次购物

B.要向游客介绍注意事项

C.向全团游客讲清停留的时间

D.要协助游客办理商品托运手续

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第5题
由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起,于某日l9时抵达饭店,地陪为旅行者办理了住
店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:

“今天时间晚了,有什么事明天再说.”

请根据地陪工作规范:

(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥?

(2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法.

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第6题
中国公民组团出境旅游时,护照等有效证件的保管人应是()。

A.全陪

B.游客本人

C.领队

D.地陪

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第7题
阅读以下文字,完成以下101-105问题。千百年来,人们裹在梦幻的柔纱里,忘却尘世的喧嚣,单纯的心灵只愿意接受这一个李白:诗仙、醉圣、谪仙人……不,历史是斑驳的杂色!“安能摧眉折腰事权贵,使我不得开心颜”是______;“生不用封万户侯,但愿一识韩荆州”是______;“长揖万圣君,还归富春山”是______;“君王赐颜色,声价凌烟虹”是______。既热中功名,又藐视权位;既超凡,又落俗;既坦荡荡,又常戚戚。这才是一个真实的李白。追根究底,古代的“士”在坚持心中的“道”与应对客观的“势”的矛盾中,只能有四种选择:殉道 [a]“势”,修道[b]“势”,泯道[c]“势”,[d]于“道”、“势”之间。多数的“士”并非自觉地选择了最后一种,李白是其中的一个代表。他清醒地认识到“达则兼济天下,穷则独善其身”,而他的不幸在于“达”不能“兼济”、“穷”不甘“独善”,[e],在“入世”和“出世”的矛盾冲突中度过了六十二个春秋。在上文横线上填入相关词语,顺序正确的一组是()。

A.隐逸,附庸,傲骨,媚态

B.隐逸,傲骨,附庸,媚态

C.傲骨,隐逸,附庸,媚态

D.傲骨,媚态,隐逸,附庸

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第8题
小李,男,12岁,小学五年级学生,曾留级,原在城北小学读书.暑假,小李家因城市规划拆迁至实验小学附
近,全家户口随即由公安局统一迁到实验小学学区范围内.放假时,城北小学教导处将转学证开给小李.开学时,小李在父母陪同下满心欢喜来到实验小学教导处办理插班手续.实验小学在县城内声誉极高,学额爆满,教导主任以无法接纳为由将小李拒之门外.小李回到城北小学,城北也不予接收,理由是户口不在城北小学学区,转学证已开出,学籍已不再保留.开学已三天,两所学校推来推去.小李父母到当地教育局反映,教育局找到实验小学领导,该校领导两手一摊说,上级规定每班不得超过45人,现在已经60人,再收无法安排课程,也不符合教学卫生要求.教育局找到城北小学,城北小学振振有词:《义务教育法》规定“就近入学”,实验小学没理由不收.一个星期过去了,小李还没有学上.

(1)请你分析这是谁的过错.

(2)你认为应该如何解决这类问题?采取什么措施?

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第9题
人口迁移:一般指的是人口在两个地区之间的空间移动,这种移动通常涉及人口居住地由迁出地到迁入地的长期性的改变。下列各项中,属于人口迁移的是()。

A.甲村农民前往深圳打工

B.乙国公民旅居欧洲各国达1年之久

C.丙因为工作原因长期居住在香港,现已定居

D.丁在大学期间离开家乡前往美国单独生活4年

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第10题
面对目前越来越多的择业机会,在以下说法中,你认为可取的是()。 A.树立干一行、爱一

面对目前越来越多的择业机会,在以下说法中,你认为可取的是()。

A.树立干一行、爱一行、专一行的观念

B.多转行,多学习知识,多受锻炼

C.可以转行,但不可盲目,否则不利于成长

D.干一行就要干到底,否则就是缺少职业道德

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第11题
对某单位的100名员工进行调查,结果发现他们喜欢看球赛.电影和戏剧。其中58人喜欢看球赛,38人喜欢看戏剧,52人喜欢看电影,既喜欢看球赛又喜欢看戏剧的有18人,既喜欢看电影又喜欢看戏剧的有16人,三种都喜欢看的有12人,则只喜欢看电影的有()。

A.22人

B.28人

C.30人

D.36人

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