题目内容
（请给出正确答案）
关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是()
A、 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度
B、 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss
C、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程
D 应设立独立的投诉受理与处理部门
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A.应设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
C.准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，但不能对投诉电话录音
D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
关于基金投资的风险，以下说法错误的是（）
A．基金的风险是指购买基金遭受损失的可能性
B．基金的风险取决于基金资产的运作
C．基金的非系统性风险为零
D．基金的资产运作无法消灭风险
关于招标控制价，以下说法错误的是()。
A.招标控制价应该在开标时公布
B.招标控制价不应上调或下浮
C.招标人应将招标控制价及有关资料报送工程所在地工程造价管理机构备查
D.投标人经复核认为招标人公布的招标控制价未按规范进行编制的，应向招投标监 督机构或工程造价管理机构投诉
A.半年度报告需要披露过去1个月的净值增长率
B.半年度报告的管理人报告需要披露内部监察报告
C.半年度报告只需要披露当期的主要会计数据和财务指标
D.半年度报告不要求进行审计
A.商品QDII投资涉及黄金、是有、农户品等多类户品
B.黄金QDII是投资于海外的黄金现货或者黄金期货
C.国内REITs主要是投资于海外的REITs
D.果内黄金ETF主要投资于上海黄金交易所的黄金产品，间接投资于实物黄金
A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。
B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。
D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。
A.按投资人所拥有的权利划分，证券投资基金是混合工具
B.按金融工具的职能划分，股票是用于保值、投机等目的的工具
C.按期限长短划分，回购协议属于短期金融工具
D.按融资方式划分，企业债券属于直接融资工具
以下关于会计系统控制的说法错误的是()。
A．公司应当建立凭证制度,通过凭证设计、登录、传递、归档等一系列凭证管理制度,确保正确记载经济业务,明确经济责任
B．公司应当建立复核制度,通过会计复核和业务复核防止会计差错的产生
C．基金会计核算不必独立于公司会计核算
D．公司应当严格制定财务收支审批制度和费用报销管理办法,自觉遵守国家财税制度和财经纪律
