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第3题
客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等，客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大; 如，客户威胁媒体曝光，客服未做任何的安抚拦截，也未及时反馈升级，导致客户媒体曝光; 将被判定为()。
A.A级服务事故
B.B级服务事故
C.敏感投诉处理不当
D.服务态度
第5题
在对380V电机各绕组的绝缘检查中,发现绝缘电阻（),则可初步判定为电动机受潮所致,应对电机进行烘
在对380V电机各绕组的绝缘检查中,发现绝缘电阻(),则可初步判定为电动机受潮所致,应对电机进行烘干处理。
A.大于0.5MΩ
B.小于10MΩ
C.小于0.5MΩ
