题目内容
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[主观题]
把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（)。A绩效合约法B劳动定额法C业绩评定表法D
把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是()。
A绩效合约法
B劳动定额法
C业绩评定表法
D因素考核法
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把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是()。
A绩效合约法
B劳动定额法
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更多“把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（)。A绩效…”相关的问题
亚当斯的公平理论中的横向比较是()。
A.员工把自己在同一组织中的工作和待遇与过去比较
B.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
C.员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人或其他组织的人员进行比较
D.员工将自己在不同组织中的工作进行比较
（）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
A．按照员工的工作表现进行评估的方法
B．按照员工的工作能力进行评估的方法
C．按照员工的工作态度进行评估的方法
D．按照员工的工作成果进行评估的方法
按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少（）的可能性。
A．产生误会
B．产生偏见
C．产生误解
D．产生意见
目标管理法的优点包括（）。
A．结果易于观测
B．适合对员工提供建议
C．直接反映员工工作内容
D．适合对员工进行反馈和辅导
E．便于对不同部门间的绩效做横向比较
A.担任领导职务的公务员
B.公务员考核不称职的公务员
C.进行交流的公务员
D.基层一线、窗口部门等直接服务人民群众的公务员
主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢？
请回答下列问题：
(1)财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？
(2)强制分布法有何优点和不足？
薪酬管理制度贯彻实施的难点在于（）
A．建立工作标准与薪酬的计（结）算方式
B．薪酬调整
C．建立员工绩效管理体系
D．薪酬总水平的控制
E．建立有效的激励机制
马狮百货集团(Marks＆Spencer)是英国最大且盈利能力最高的跨国零售集团，以每平方英尺销售额计算，伦敦的马狮公司商店每年都比世界上任何零售商赚取更多的利润。马狮百货在世界各地有200多家连锁店，“圣米高”牌子货品在30多个国家出售，出口货品数量在英国零售商中居首位。
马狮的全面关系营销战略包括如下几点。
·围绕“满足顾客真正需要”建立企业与顾客的稳固关系
早在20世纪30年代，马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。准确地把握顾客的真正需要是建立与顾客良好关系的第一步，而能否长期有效满足顾客的需要则是这种关系建立和存在的基础。马狮认为顾客真正需要的是质量高而价格不贵的日用生活品，而当时这样的货品在市场上并不存在。于是马狮建立起自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。为了保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，即先把要求的标准详细定下来，然后让制造商一一依循制造。由于马狮能够严格坚持这种依规格采购之法，使得其货品具备优良的品质并能一直保持下去。
马狮要给顾客提供的不仅是高品质的货品，而且是人人力所能及的货品，要让顾客因购买了“物有所值”，甚至是“物超所值”的货品而感到满意。因而马狮实行的是以顾客能接受的价格来确定生产成本的方法，而不是相反。为此，马狮把大量的资金投入货品的技术设计和开发，而不是广告宣传，通过实现某种形式的规模经济来降低生产成本，同时不断推行行政改革，提高行政效率以降低整个企业的经营成本。
此外，马狮采用“不问因由”的退款政策，只要顾客对货品感到不满意，不管什么原因都可以退换或退款。这样做的目的是要让顾客觉得从马狮购买的货品都是可以信赖的，而且对其物有所值不抱丝毫的怀疑。
由于马狮把握住顾客的真正需要，并定下满足顾客需要的严格标准，且又能切实实现这些标准，自然受到顾客青睐，不知不觉中就形成了与顾客的长期信任关系，保持企业长久的不见业绩。
·从“同谋共事”出发建立企业与供应商的合作关系
马狮则以本身的利益、供应商利益及消费者利益为出发点，建立起长期紧密合作的关系。马狮把其与供应商的关系视为“同谋共事”的伙伴关系。
尽管马狮非常清楚“顾客到底需要什么”，但他们也明白，如果供应商不能生产出所需质优价廉的产品，便无法满足顾客需要，所以马狮非常重视同供应商的关系。前面提到，马狮为了提供“顾客真正需要”的货品而给供应商制定了严格详细的制造和采购标准。为了有效实现这些标准，马狮也尽可能地为供应商提供帮助。如果马狮从某个供应商处采购的货品比批发商处更便宜，其节约的资金部分，马狮将转让给供应商，作为改善货品品质的投入。这样一来，在货品价格不变的情况下，使得零售商提高产品标准的要求与供应商实际提高产品品质取得了一致，最终形成顾客获得“物超所值”购货品，增加了顾客满意度和企业货品对顾客的吸引力。同时，货品品质提高增加销售，马狮与其供应商共同获益，进一步密切了合作关系。从马狮与其供应商的合作时间上便可知这是一种何等重要和稳定的关系。与马狮最早建立合作关系的供应商时间超过100年，供应马狮货品超过50年的供应商也有60家以上，超过30年的则不少于100家。
·以“真心关怀”为内容建立企业与员工的良好关系
马狮向来把员工作为最重要的资产，同时也深信，这些资产是成功压倒竞争对手的关键因素，因此，马狮把建立与员工的相互信赖关系，激发员工的工作热情和潜力作为管理的重要任务。在人事管理上，马狮不仅为不同阶层的员工提供周详和组织严谨的训练，而且为每个员工提供平等优厚的福利待遇，并且做到真心关怀每一个员工。马狮的一位高级负责人曾说：“我们关心我们的员工，不只是提供福利而已”。这句话概括了马狮为员工提供福利所持的信念的精髓：关心员工是目标，福利和其他措施都只是其中一些手段，最终目的是与员工建立良好的人际关系，而不是以物质打动他们。这种关心通过各级经理、人事经理和高级管理人员真心实意的关怀而得到体现。例如，一位员工的父亲突然在美国去世，第二天公司已代他安排好赴美的机票，并送给他足够的费用；一个未婚的营业员生下了一个孩子，她同时要照顾母亲，为此，她两年未能上班，公司却一直发薪给她。
马狮把这种细致关心员工化成是公司的哲学思想，而不因管理层的更替有所变化，由全体管理层人员专心致志地持久奉行。这种对员工真实细致的关心必然导致员工对工作的关心和热情，使得马狮得以实现全面而彻底的品质保证制度，而这正是马狮与顾客建立长期稳固信任关系的基石。
问题：
结合本章内容，谈谈马狮关系营销带来的启示。
A.没有工作分析
B.考核制度不完善
C.激励机制不健全
D.员工懒散
