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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一名集客经理12年来坚持给客户发短信,她熟练运用了维护客户关系策略原则中的()。

A.持之以恒

B.互惠互利

C.信赖依靠

D.超出客户期望

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第1题
在市场竞争及客户需求演变的今天,集客经理的角色任务逐渐向()转变。

A.基础业务产品推销员

B.云网融合信息化专家

C.大市场销售全能人才

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第2题
预计项目的最早完成日期是3月1日。客户坚持让项目经理提供拥有99.9%信心度的准确最晚完成日期。如果计算的进度偏差(标准差)为四天,项目集经理将承诺的最晚完成日期是哪天?()

A.43895.0

B.43915.0

C.43922.0

D.43946.0

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第3题
某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,李先生

长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。

李先生:“我知道你也为难,我再努力坚持一个月,你让人事部门尽快招来人,如果没有工作经验,我也可以再带他一段时间。”

王经理:“你最近辛苦了,我知道。我尽量向上级申请给你计算额外工作量,也给咱们部门重新排班,每个人分担一点,一起渡过这段时间。”

这种冲突的处理方式是()

A.迁就

B.折中

C.回避

D.对抗

E.协作

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第4题
某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生,其中有一位学化学的小唐,被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作,并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来,小唐尽管工作十分努力,但所分管地区的销售业绩就是上不去,她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况,有人给销售部经理出了以下几个主意,你认为其中哪个主意最好?()

A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩,让大家都知道谁干得好,谁干得差

B.郑重告诉小唐,下季度若仍达不到分配给她的销售指标,公司就要请她另谋高就

C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户,给她示范销售老手的做法

D.顺其自然,啥事也不用做,反正通过实践摸索与经验积累,她会成熟起来的近年来

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第5题

()不属于集客经理业务知识、产品知识学习的关键方法。

A.框架搭建

B.内容填充

C.提炼知识

D.自我总结

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第6题
集客经理的工作任务中,最基础的典型任务是()。

A.维护客户关系

B.管理客户档案

C.学习业务知识

D.总结汇报工作

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第7题
数据银行和客户运营平台的联动,以下哪个说法是不正确的?()

A.数据银行的人群包可以同步到客户运营平台进行主动营销

B.数据银行同步的人群包在客户运营平台可以进行优惠券的承接

C.数据银行同步的人群包在客户运营平台可以利用新会员尊享礼引导入会

D.数据银行同步的人群包在客户运营平台可以对潜客发短信

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第8题
考虑以下你管理的风险资产组合和无风险资产的信息: E(rp)=11%;σp=15%;rf=5%o a.你的客

考虑以下你管理的风险资产组合和无风险资产的信息: E(rp)=11%;σp=15%;rf=5%o a.你的客户要把他的总投资预算的多大一部分投资于你的风险资产组合中。才能使他的总投资期望收益率等于8%?他在风险资产组合P上投入的比例是多少?在无风险资产方面又是多少? b.他的投资收益率的标准差是多少? c.另一客户想要尽可能的得到最大的收益,同时又要满足你所限制的她的标准差不得大于12%的条件。哪个客户更厌恶风险?

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第9题
材料:刘老师师范学院毕业后,在一所乡村小学开始了她的教师生涯。三十年来,她一直坚守在乡村学校教

材料:

刘老师师范学院毕业后,在一所乡村小学开始了她的教师生涯。三十年来,她一直坚守在乡村学校教学的第一线。

为了寻找孩子们观察的野花,刘老师在河岸、田更精心识别、挑选:为了让孩子们更好地体味课文所蕴含的情感,在家人熟睡的时候,她一个人在厨房里反复朗读课文:大雪过后,她又会兴致勃勃地带孩子们去找腊梅,去看望苍翠的“松树公公”,让孩子们更好地感受自然。

刘老师坚持每天明即起,坐在校园旁的荷花池畔背唐诗、宋词、背郭沫若、艾青、普希金、海湿,泰戈尔等中外名家的诗篇,用优美的诗篇来陶治自己的情操,她摘抄的古今中外的优秀诗篇,有厚厚的几本,她还如饥似渴地学习教育学、心理学和美学,阅读许多中外教育名著,撰写教学日志,并不断改进自身教学实践。

问题:

请结合材料,从教师观的角度,评析刘老师的教育行为。(14 分)

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第10题
李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理,主管下辖的10家供应站,各供应站按客户要求烹制所订购
的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任,主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大,业务量快速增加,李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重,不仅仅要进行各项业务上的交流、指导,而且,各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映,致使她感到工作量太大,经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此,总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手,除协助她解决日常事务外,更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。

李晓芳手下的10位主管主任中,张健是资历最老的,他虽然只有大专学历,但他是从厨房代班长干起的,熟悉餐饮业生产的工作流程,积累了丰富的实际操作和管理经验,当上站主任后有时还亲自操刀做示范;张健性格豪爽,和本站各位员工的关系都非常融洽;他还经常走访客户,培养了很多的忠实客户,且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖,并伴有高血压和胆结石,去年曾休过一个月的病假。

张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后,觉得与其他主任相比,自己的实践经验丰富,而且自己的供应站效益显著,认为地区副经理一职非他莫属,这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。

阅读上面的短文后,回答下面的问题:

(1)什么是职位设计?总公司为什么要增设地区副经理一职?

(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理?管理人员选聘还应注意的问题有哪些?

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第11题
一位老教师在谈及从教经历的时候,说道:20年前,我是一名师范生,走出师范大学的校门后,成了一名教
师。20年来,我感受最深刻的就是:不断塑造自我,努力提高自身素质。

我在师范大学时,不仅认真学好各门功课,还认真学画画、练美术字、参加诗朗诵会、创作舞蹈。我也很喜欢音乐,学指挥、练习弹琴。夏天在小小的琴房里练弹琴,尽管蚊子叮,浑身是汗,却乐趣无穷,整个身心都沉醉在琴声中了。

当教师之后,我坚持每天黎明即起,坐在校园的荷花池畔背唐诗、宋词,背郭沫若、艾青、普希金、海涅、泰戈尔等中外名家的诗篇,用优美的诗篇来陶冶自己的情操,我摘抄的古今中外的优秀诗篇就有厚厚的几本。20年来,为了搞教育科研,我又如饥似渴地学习教育学、心理学和美学,还阅读了许多中外教育家的论述及国外教学实验的资料,做了不少卡片。学习对一个教师来说是永无止境的追求。我常常用屈原的话来鼓励自己,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。

你认为教师应具备怎样的知识结构和职业能力结构?

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