您之前是否有了解《我叫MT》这个IP()
A.没听过
B.只是听过,不太了解
C.看过动画片或者玩过《我叫MT》的游戏
B、只是听过,不太了解
A.没听过
B.只是听过,不太了解
C.看过动画片或者玩过《我叫MT》的游戏
B、只是听过,不太了解
A.您了解这个疾病么?
B.您周围的亲戚朋友有患这个疾病的么?
C.您认为是什么原因导致疾病的发生
D.您的经济承受能力如何?
E.请您用自己的话告诉我,通过这次讨论您知道了哪些重要信息?
案例1:
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!”
罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告:“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!”
后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
根据以上案例,回答以下各题。
81:罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是()。
(A)书面语言沟通
(B)非语言沟通
(C)口头语言沟通
(D)副语言沟通
A、您认为是什么原因导致疾病的发生
B、请您用自己的话告诉我,通过这次讨论您知道了哪些重要信息?
C、您了解这个疾病么?
D、您周围的亲戚朋友有患这个疾病的么?
E、您的经济承受能力如何?
A.之前了解过哪些其他品牌车型?
B.对所了解过的其他品牌车型有什么评价?
C.您曾经用过什么车,用得怎么样?
D.亲朋好友有没有用过五菱宝骏车,有何评价?
下列各项,属于诱导性提问的是()。
A.您觉得哪里不舒服?
B.您之前有过类似的情况吗?
C.除了发热,您还有其他不舒服吗?
D.您是否感觉全身瘫软无力?
E.您觉得这次发病有什么原因吗?
根据以上案例资料,回答以下各题。
1.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是()。
A.书面语言沟通
B.非语言沟通
C.口头语言沟通
D.副语言沟通
2.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是()
A.电话
B.小组讨论
C.—对一
D.讲话/简短指示
3.罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该()。
A.仔细观察
B.心平气和
C.认真倾听
D.居高临下
4.本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。
A.不轻易表露自己的想法
B.建立友善良好的关系
C.善于提问
D.让对方接受自己的观点
5.罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是()
A.防止注意力分散
B.适时提出问题,以便弄清疑惑之处
C.如果对方正在思考,坦然地静静等待
D.—边工作,一边聆听