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[单选题]

在店堂服务中,当消费者走进货区内,发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者,应()。

A.主动接近消费者,向其推荐出版物

B.接近消费者,向其展示、介绍出版物

C.以自然、关注的表情目视消费者并准备接待

D.离开消费者,使其能更自如地浏览

答案
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C、以自然、关注的表情目视消费者并准备接待

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第1题
关于A、I、P、L,下列说法正确的是哪个?()

A.Aware 认知是指15天内,被阿里妈妈广告曝光过或点击过阿里妈妈广告;或浏览了品牌号站点页面,浏览了品牌号消息卡片,点击阅读了品牌号消息;以及15天内,参与了品牌号互动(预约了品牌服务)等

B.Interest 兴趣是指参与了微淘互动(对微淘内容进行了评论、点赞、收藏、转发);或浏览过大于等于2天品牌商品;或收藏\加购过品牌商品的消费者等。

C.Purchase购买是指最近一年,购买了品牌商品的所有消费者(包括在品牌号通过Passport支付购买的消费者、包括预售付尾款的消费者、包括线下云POS支付的消费者)减去“Loyalty 忠诚”的消费者。

D.Loyalty 忠诚是指365天内有过正向的评论\正向的追评,或365天内购买过该品牌商品(包括在品牌号通过Passport支付购买的消费者、包括预售付定金的消费者、包括线下云POS支付的消费者)大于等于2次的消费者。

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第2题

关于A、I、P、L,下列说法正确的是()。

A.Aware认知是指15天内,被阿里妈妈广告曝光过或点击过阿里妈妈广告;或浏览了品牌号信息卡片,点击阅读了品牌号消息;以及15天内,参与了品牌号互动(预约了品牌服务)等

B.Interst兴趣是指参与了微淘互动(对微淘内容进行了评论、点赞、收藏、转发);或浏览过大于等于2天品牌商品;或收藏\加购过品牌商品的消费者等

C.Purchase购买是指最近一年,购买了品牌商品的所有消费者(包括在品牌号通过Passport支付购买的消费者、包括预售付尾款的消费者、包括线下云POS支付的消费者)减去“Loyalty忠诚”的消费者

D.Loyalty忠诚是指365天内有过正向的评论正向的追评,或365天内购买过该品牌商品(包括在品牌号通过Passport支付购买的消费者、包括预售付尾款的消费者、包括线下云POS支付的消费者)大于等于2次的消费者

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第3题
在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。

A . 主动接待

B . 主动配合

C . 主动宣传

D . 主动解释消费者的询问、要求和意见

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第4题
在开架销售中,出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”,即()

A . 主动接待

B . 主动配合

C . 主动推荐

D . 主动解释消费者的询问、要求和意见

E . 主动宣传

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第5题
贾女士:报社和杂志社依靠刊登广告的收入降低了每份报纸和杂志的单价,也就是说,如果不刊登广告,现
在的报纸和杂志的单价要高得多。因此,购买报纸和杂志的读者从出版物刊登广告中获得了经济利益?魏先生;你的说法不能成立。谁来支付那些看来导致报纸、杂志降价的广告费用?到头来还不是消费者,包括购买报纸、杂志的消费者。因为厂家通过提高产品的价格把广告费用摊到了消费者的身上。以下哪项,如果是真的,能够有力地削弱魏先生对贾女士的反驳?

A.由于物价上涨,全年度报纸、杂志的价格比去年有较大上涨。

B.在各种广告形式中,电视广告的效果要优于出版物广告。

C.近年来,采用报纸、杂志做广告的厂家越来越多,广告费用也越来越高。

D.总体上说,各厂家的广告支出是一个常量,有选择地采取广播、电视、报纸、杂志、街面广告牌、邮递印刷品等各种形式。

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第6题
根据我国《消费者权益保护法》规定,下列选项中,当经营者〔 〕,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍

A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的

D.出售国家明令淘汰的产品

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第7题
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。

A.生产者

B.销售者或服务者

C.交易平台提供者

D.总经销商

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第8题
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。

A.生产者

B.销售者或者服务者

C.交易平台提供者

D.总经销商

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第9题
买家在店铺购买鞋盒,由于鞋盒具有唯一性,商家下面哪些操作不支持商家对于商品外包装的说明()

A.在商品描述页面下方对于外包装要求进行提醒

B.在商品描述页面使用醒目的字体、易被浏览的便利位置作出提示

C.通过旺旺告知消费者

D.在发货包裹上粘贴醒目提醒

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第10题
可以通过附加限制性条件的方式要求消费者购买使用协议中未明确要求的产品或服务()
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