以下哪个选项的服务行为不符合服务标准的要求()
A.面带微笑,亲切自然、给人以亲切感
B.客户走近,应立即示意,不得无所表示,等客户先开口
C.站立端正、挺拔,挺胸收腹不弯腰,禁止手叉腰、手插兜、手抱胸
D.与客户谈话时,双目不能正视对方
A.面带微笑,亲切自然、给人以亲切感
B.客户走近,应立即示意,不得无所表示,等客户先开口
C.站立端正、挺拔,挺胸收腹不弯腰,禁止手叉腰、手插兜、手抱胸
D.与客户谈话时,双目不能正视对方
A.入座时应从椅子右边入座
B.坐下以后不要前俯后仰、东倒西歪
C.应保持上身挺直的姿势,不要弯腰驼背
D.起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声响
第 81 题 尽管对于备办酒宴机构的卫生检查程序要比普通餐厅的检查程序严格得多,在报到市卫生主管部门的食品中毒案件中,还是来自酒宴服务的比来自普通餐厅的多。以下哪个选项为真,最能够解释题干中表面上的矛盾现象?()
A.某百货商场所销售商品价格实行当场协商、不再标示价格
B.某服装厂在百货商场租赁柜台销售衣服,不穿商场工作服,而是显著标明自己的名称
C.经营者无论是提供商品或者服务,但应当如实出具相关凭证
D.内衣商场柜台上方显著表示:“特殊商品、一经售出,除因质量问题,概不退换。
IT服务工程师的技能要求可以分为硬技能要求和软技能要求,以下不属于硬技能要求的选项是()
A.IT服务流程执行能力
B.IT服务工具操作能力
C.沟通能力
D.专业文档撰写和管理能力
A.幼儿园管理要保证幼儿园培养幼儿、服务家长的任务得以顺利完成
B. 在幼儿园管理中,保教工作是中心,在保障中心工作的同时,兼顾其他管理工作
C. 要定期召开教代会、园务会、党政工团联席会等各种教职工会议
D. 学前教育是准公共产品,要避免以单纯营利为目的
A、向普通投资者主动推介风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务
B、由于财产继承,将高风险等级的产品份额转让给低风险承受能力的普通投资者
C、向不符合转入要求的投资者销售基金产品或者服务
D、风险承受能力最低类别的普通投资者主动要求并经过录像留痕后,向其出售高于其风险承受能力的基金产品或者服务