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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

主动给客户打电话时,应避免哪些失礼行为?()

A.不选择时间,三更半夜或吃饭时间打电话。

B.喋喋不休,抱着电话聊起来没完。

C.在对方不方便接听电话时及时收线,找合适时间再联络。

D.不说“谢谢,再见”,就匆匆挂断电话。

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第1题
当我们在约看给客户打电话时,如果客户在忙,我们就不要联系他了,避免打扰他()
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第2题
通常,接到邀请后按时赴宴,用餐中还应注意避免哪些不当,失礼行为?()

A.不等主人安排、招呼,直接入席就座。

B.因肚子饿了,等不及主人招呼就先吃起来。

C.敞开肚子、张大嘴巴吃得狼吞虎咽、津津有味,嘴里不断发出声响。

D.嘴内还有食物未咽下就开口说话,或说话时拿着筷子指指点点,在空中乱舞。

E.剔牙时,用手或餐巾遮住口。

F.到走廊、洗手间或可吸烟区吸烟。

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第3题
在正式场合、出席社交活动时,女性应避免出现哪些不雅、失礼的形象?()

A.穿着裙装,光着腿不穿丝袜,或穿短袜,使袜子外的部分腿暴露在裙子外。

B.浓妆艳抹,佩戴过多夸张的首饰,过分引人注目。

C.喷洒浓烈的香水,芳香扑鼻。

D.过于浓密的汗毛、腋毛未脱去、剃掉、暴露在他人面前。

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第4题
下列哪些行为符合行政执法人员执法行为规范?()

A、工商局局长何某决定将没收的非法财物分发给家境条件较差的科员

B、林某偷税已被行政处罚两次后又再次偷税,税务员李某再次给予其行政处罚

C、陈某主动要求处理其侄子的酒后驾车处罚案件,并不徇私地给了其侄子应有的处罚

D、王某执法时主动出示行政执法证件

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第5题
以下情形不属于自首的是()。

A.甲因吸毒被给公安机关强制隔离戒毒,在强制隔离戒毒期间内主动交待了司法机关未掌握的抢劫事实

B.乙醉酒驾驶,将正常行走的行人撞成重伤后,打电话向交警部门报告,等待交警前来调查,并如实供述

C.丙强奸致人死亡后,知道邻居报警,却不离开现场直至等待公安人员赶来,抓捕时无拒捕行为,并如实供述了犯罪事实

D.丁因受贿被检察机关逮捕,在逮捕期间,向检察机关主动交代了此次受贿为请托人徇私舞弊不征税款10万元的情况,对其所犯徇私舞弊不征税款款罪

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第6题

以下哪个接打电话的行为是不正确的?()

A.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

B.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用

C.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置

D.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击

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第7题
当分配了需要缴费的客户,应第一时间给客户打电话()
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第8题
()是在处理电话相关的问题时无效举动。

A.在你方便的时候,主动给他们打电话

B.留出打这些电话的时间,然后将需要打的电话处理好

C.等着别人先说结束语

D.规划接听电话的时间

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第9题
专业电话接近技巧中,打电话前必须先准备好哪些信息,并最好能将重点写在便笺纸上?()。

A.潜在客户的姓名、职业背景等

B.想好打电话给潜在客户的理由

C.准备好要说的内容

D.想好潜在客户可能会提出的问题以及如何应付客户的拒绝

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第10题
保险代理业务人员在执行活动中要主动避免保险双方利益的冲突,不能避免时,应做出客观、准确地说明,保险代理从业人员说明的对象是()

A.人民法院

B.保险行业协会

C.中国保监会

D.客户或所属机构

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第11题
保险销售从业人员在执业活动中要主动避免保险双方利益的冲突。不能避免时,应作出客观、准确地说明。保险销售从业人员说明的对象是 ()。

A.人民法院

B.保险行业协会

C.中国保监会

D.客户或所属机构

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