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[主观题]
虽然向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，但是实现“所有客户100%的满意”不一定能为
企业带来利润。()
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A.养老机构炒卖床位将带来各种问题
B.政府应当关注养老机构的床位定价
C.政府应当规范养老机构的经营模式
D.养老机构炒卖床位可能是变相炒房
服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是()。
A．服务质量容易控制 B．服务不容易向顾客展示
C供求矛盾大 D．顾客参与服务过程
A.海尔提出“只打价值战，不打价格战”，意思是要重点选择高端顾客，放弃低端市场
B.海尔提到的“价值战”，是希望为顾客创造更多的差异化价值
C.海尔选择了总成本领先战略，所以特别重视营销投入对企业带来的价值回报
D.海尔的这种说法，只是一个针对竞争对手的宣传幌子而已
查得·罗万的商业背景
查得·罗万上高中时创办并经营了一家草坪服务公司。查得是从用家里的除草机为邻居修剪草坪开始的，后来他购置了设备，雇用了高中时的三个朋友，为更多的顾客服务。草坪服务公司的利润足以支付查得上大学的学费，并且在四年大学时期他仍继续经营公司。查得所学的专业是企业管理。四年级的时候，他开始关注录像带出租企业，这在当时还是一个比较新的行业，他的调查最后形成了一份关于录像带出租企业的研究报告。四年级中期，查得意识到他想开办一个录像带出租商店，并且在家乡的郊外商业区内选好了一个店址。1987年查得毕业后，开始在北卡罗来纳州莱克星顿(大约28000人的小镇)创办了一家录像带出租商店，叫视频概念公司，第一年即获得了64000美元的利润。
随着赢利的增加，越来越多的公司被吸引到了这个行业。全国录像带出租连锁店的增多引起了查得的注意，他参观了附近几个城市竞争对手的商店。在参观过程中，查得主要是看一看其他的录像带出租企业正在做什么，并且了解他应该做什么，以便他的公司更有效率和更有竞争力。虽然他也曾经参观过附近几个城市的百事达的录像商店，但是查得估计百事达商店的年收入至少要达到600000美元才有利可图。正是这一原因，查得相信莱克星顿太小了，不足以吸引一家大的录像带出租连锁店。他还认为，视频概念公司三家商店的存货之好以及经营的有效性可以同全国任一家连锁店相媲美，包括百事达，他相信视频概念公司在莱克星顿的市场地位很安全。
从1992年开始，莱克星顿的录像带出租收入的增长率慢了下来。1992年，百事达全国范围内开业一年多的商店的销售增长仅为4.7%。未来这一行业的增长也不容乐观，许多迹象表明市场已经成熟。更重要的是，电信公司不断努力，力争用光纤技术建立家用信息高速公路，每户家庭交纳一定费用后就可以足不出户地观看电影。尽管这一技术正处于发展阶段，但它扩散到小城镇也就是几年的事情。光纤技术对录像带出租业的长期威胁越来越明显。
展望未来查得感到，虽然他已竭尽全力，但视频概念公司的净利润并不像他预料的那样高，与他付出的时间和资本并不相当。他仅仅能偿付长期贷款的利息，目前的现金流入还不足以很快清偿银行贷款本金。查得正考虑几个选择：把一天的出租价格提高到2.49美元，以增加利润，但查得担心这种举动会带来坏的结果；雇用别人帮他管理公司，这样他可以寻找其他的工作；把公司卖掉。
结合案例，请回答以下问题：
A.是一个组合应用各种沟通方式的，综合性营销沟通计划的概念
B. 能够清晰连贯地传播精心整合而成的信息
C. 整合营销沟通应从顾客数据库管理出发
D. 整合营销沟通应从品牌接触点管理出发
E. 能够带来较之传统宣传方式的附加价值
Ａ．即使 那么 Ｂ．如果 因此
Ｃ．因为 那么 Ｄ．虽然 否则
（）无疑增强了组织快速反应的能力。
A.大企业内部的“小企业化经营”
B.组织结构扁平化
C.组织运行柔性化
D.组织协作团队化
作用是十分明显的。这种人的既有价值观对其知觉的促进作用现象，称其为知觉的锐化效应。
下列各项中，属于锐化效应的是（）。
A.为了能够强化单词的记忆，小芳每天都在花园里大声朗读单词的拼写顺序，一个月后她的单词掌握量有了很大的提高
B.小明在班主任眼中一直是一个调皮捣蛋的孩子，一次班里的相框被打碎了，班主任首先想到的就是：这一定是小明干的
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A.即使那么
B.如果因此
C.因为那么
D.虽然否则
