本课程认为,对信息化能力可以从哪几个方面进行考察()。
A.信息素养
B.信息文化
C.信息交流
D.信息意识
E.信息技术自主创新能力
ABDE
A.信息素养
B.信息文化
C.信息交流
D.信息意识
E.信息技术自主创新能力
ABDE
(1)认定训练利益
麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话:“无论在哪里,我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年,麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。
(2)训练不只是课程
和其他企业不同,麦当劳的训练发生在真实的工作里面,而不只是一个课程。强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中,有一堂叫做“与成功有约”,目的是让高层主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析,针对需要进行设计,同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。
(3)四个层次的评估
第一个是“反应”,就是检查上课后大家对课程的反应如何。
第二是对讲师的评估,评价讲师的技巧、知识,是否符合组织所要传递的内容。
第三是“行为”,检查员工所学到的东西能否应用到工作中,达到更高的绩效。
第四是“绩效”方面,每次上完课,学生必须制定他的行动计划,回去之后必须执行,执行后要由主管来做鉴定,以确保训练与绩效结合。
(4)全职业生涯计划
麦当劳对所有员工,从计时员工到高层主管,都有不同的培训计划,除了传递全球一致的产品和服务以外,还帮助员工实现梦想,给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳,经理可以从计时员工晋升,也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。
中层主管培训重点有两个:一是顾问的技巧,另一个是部门的领导。
提升为麦当劳高层主管之前,在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握,才能做到高层主管。高层主管训练有三方面:全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。
请阅读案例并回答下列问题:
(1)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?
(2)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?
(3)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考。你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?
A.通过图示获得直观,并不是数学理解的最后步骤。
B.具有很强的处理抽象运算符号能力的人,不一定具有抽象的数学理解能力。
C.几何学课程中的图示方法是一种有效的教学方法。
D.培养处理抽象运算符号的能力是几何学课程的目标之一。
E.存在着一种教学方法,可以有效地用于几何学,又用于代数。
A.那些在解决管理问题方面受益于商业课程的人也具有管理天赋。
B.那些在解决管理问题方面已经很有办法的人不可能从商业课程中受益。
C.大多数成功地解决了管理问题的方法是从商业课程中学到的。
D.缺乏管理天赋的人与那些具有管理天赋的人相比,更有可能去学习商业课程。
改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括()。
A.岗位工作的满负荷
B.岗位的工时制度
C.岗位任职能力要求
D.劳动环境的优化
A.沟通能力培养
B.提高学习成绩
C.自信心方面的训练和提高
D.情绪调节方面
动态学习公司:比较有效的面试
实际上,与动态学习公司的其他所有人事管理相关活动一样,该公司也没有有组织地面试职位候选人的方法。由詹尼弗、梅尔和格雷(董事)3个人对每位候选人进行面试,然后他们3个人再一起讨论候选人的情况。遗憾的是,他们常常得出明显不同的结论。例如格雷认为某位候选人很好,不仅能做销售,而且最终还能承担各种行政管理职责从而是可以减轻詹尼弗和梅尔的工作负担。而梅尔认为该候选人没有希望:“我已经做了8年的销售工作,雇佣过许多销售人员,这个无论如何都成不了销售员。”而詹尼弗则注意到,她的一个朋友的母亲曾经推荐过这个候选人,因此她愿意采取一种等等看的态度:“我们先起用她,看她能做得怎样。”梅尔回答说,“决不能雇佣这样的人做销售员,无论如何,再雇佣一名行政管理人员更好”,因此,“我希望格雷能抓住问题的实质,也就是说雇佣一名销售员。”
詹尼弗确信,缺少正规的面试活动、方法、程序以及培训是他们在启用和留住好销售员方面存在的一些问题。最后,根据某求职者推荐人的推荐意见以及他们对其以往销售经验的理解,录用了一名他们认为会成为好销售员的人,但是此人在公司待了一个半月却几乎什么东西也没卖出去反而花掉了公司宝贵的将近1万美元的现金成本,然后他就离职了。
这类问题不仅发生在销售人员雇佣方面。例如,他们录用了一名程序员,主要根据是根据此人自称其掌握多种网络相关编程语言,包括HTML、Java script以及Flash。他们曾对他的推荐人进行过调查,推荐人对该候选人的编程能力表达了中性的评价意见。但是,无论如何詹尼弗和梅尔都要录用他,但是令人失望的是,3个星期后就让他走人了。
“这整个就是一场灾难”,詹尼弗说,梅尔也只能表示同意。显然,从某种意义上讲,他们的面试甚至比不面试还要糟糕:例如如果他们没有面试也许他们进行候选人的推荐人调查时会更谨慎。无论如何,现在他们希望你—他们的管理顾问,告诉他们该做些什么。以下是他们希望你为他们做的事:
[问题和作业]
A.婴儿享有民事权利和承担民事义务的资格不是从出生时开始,而是从具有意思能力之时开始
B.权利能力像人的视力和听觉一样,为人的自然属性
C.如果一个人不从事经营活动,则从事经营活动的权利能力不产生,应该认为,人不仅有部分行为能力,还有部分权利能力
D.自然人的身体状况不影响权利能力,行为能力经常因权利主体的身体状况而受影响
A.企业本会计期间大规模偿还债务
B.企业经营活动与投资活动在现金流量方面运转较好,有能力偿还债务、分配利润等
C.企业当期进行了增资扩股
D.企业在投资和企业扩张方面没有更多的作为
E.企业无法取得新的借款