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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

临下班了,可是营业柜台前还有不少顾客在排队,该如何处理?()

A.按银行规定继续工作。

B.在柜台上摆出“停止营业”的指示牌,告知顾客今天服务结束。

C.冲着顾客不耐烦地说:“谁叫你们来这么晚,下班了,结帐了,不办了。”

D.保安关闭大门,告知顾客营业时间已到,请明天再来。

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第1题
需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队,包括已等候在柜台前的客户。()
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第2题
阅读下面材料,回答问题。为了把课上得更生动形象,马老师今天带来了不少直观教具,有标本、图片,还有
实物。进教室后,他把这些教具放在桌子上或挂在黑板上,他想,今天的上课效果一定很好,可是,结果并非如此。问题:请用注意的有关知识对案例进行分析,并提出改进措施。

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第3题
两融抢客客户三级机构可以报销300路费,根据客户时间,周六周天您下班以后都可以办理,确定时间提前和我说一下(大龄65,女60必须交易时间临柜办理)()
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第4题
当与顾客沟通时,有顾客临柜热情招呼顾客()
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第5题
在甲公司举办的商品展销会期间,消费者王江从标明参展单位为乙公司的柜台前购得一台空气净化器,发现该净化器有缺陷时展销会已经结束, 王江先后找到甲、乙公司,方得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了丙公司, 该空气净化器系由丙公司卖出的,后来查明该空气净化器是丁公司生产的。 在这种情况下,王江不能向谁要求赔偿?()

A. 乙公司

B. 甲公司

C. 丁公司

D. 丙公司

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第6题
快下班了,鞋包还有这么多,随便做做赶快下班吧()
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第7题
你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批评,他感到很委屈.你问他,可是他就是不肯说明具体情况,你
会()。

A.下班之后找他单独聊聊,安慰一下

B.己经问过他了.不说算了

C.找领导反映同事的委屈情况

D.观察几天,再想办法跟他沟通

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第8题
小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作,每讲一步会员都要操作,所以时间很长,小A非常着急,以下做法正确的是?()

A告诉会员”您可以自己先去操作一下,我要服务其他会员了“

B询问会员”我发送给您一份图文指导,您照着做,您看可以吗?”,如果会员不认可,就耐心等待会员

C直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗?”

D告诉会员“亲,我快要下班了,您可以快一点操作吗?”

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第9题
王某于1999年12月20日到天虹超级市场购物,想选购一把剃须刀,在男士用品柜台前选了几分钟。总觉得不满意,欲离开。此时售货员一脸怒气地说:“你试了这么久,耽搁我多少时间,不买恐怕不成!”王某与其理论,旁边保安人员一听吵声,也气势汹汹地跑过来,最后,王某在违背自己意愿的情况下购买了一把剃须刀。王某离开该商场时,商场一名工作人员问他是否多拿了一把剃须刀,王某坚决否认,工作人员仍不相信,还说“拿了就拿了”,“不必抵赖”之类的话。王某十分恼火,不得不摘下帽子解开衣服,打开背包,由该工作人员搜查,直到未查出任何结果,工作人员才向王某道歉后放行。该商场侵犯了王某哪些合法权益?()

A.消费者公平交易权

B.消费者知悉商品或服务的真情权

C.消费者获得相关知识权

D.消费者人格尊严、民族风俗习惯受尊重权

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第10题
材料:学校规定初三学生必须在6点钟到校参加早自修。我作为班主任在班级中也强调了一下,可是第二天

材料:

学校规定初三学生必须在6点钟到校参加早自修。我作为班主任在班级中也强调了一下,可是第二天仍有许多学生迟到,我让迟到的学生在走廊罚了站。果然到了第三天,再也没有一个学生迟到了。还有一次,初三(2)班的一位男同学老是不肯做一周一次的时政作业,每次问他为什么,他总都有原因,上次说忘了,这次又说要点评的报纸没买,下次他会说作业本没带。这样几个星期下来,我发火了,不仅让他在办公室反思了一刻钟,写下保证书,还对他说:“下次再不交作业,甭来上课。”他这才有所收敛。

问题:请从学生观的角度评析这位老师的教学行为。

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第11题
制造了历史上第一台电脑,这在历史上还有不少争议,但事实上,1823年英国发明家和对破译密码十分着
迷的查尔斯.巴贝奇发明了第一台计算机,但这并非是真正的电脑,计算机的真正发展是数学家阿兰.特宁1942年制作出来的特宁炸弹机,当时是在二战中为了军方需要而研究。此后,第一台电子计算机叫ENIAC(电子数字积分计算机的简称,英文全称为Electronic Numerical Integrator And Computer),它于1946年2月15日在美国宣告诞生。而又是谁制造了历史上第一台笔记本电脑?早在1982年11月,康柏就推出了一款手提电脑,重28磅(约合14公斤),这应该算是最早的笔记本电脑雏形。

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