题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
要找出客户的需求必须做到：()。
A.拜访客户之前，先尽量了解客户目前最关心的事务
B.拜访客户之后，详细了解客户目前最关心的事务
C.拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
D.拜访前，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
答案
AC
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A.拜访客户之前，先尽量了解客户目前最关心的事务
B.拜访客户之后，详细了解客户目前最关心的事务
C.拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
D.拜访前，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
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以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（）。
A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动。
B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动。
C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动。
D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动。
护士交接班方法错误的是
A.急救物品要查点交班
B.毒、麻药品要查点交班
C.按交班本逐项认真交班
D.对危重抢救的病人必须做到口头、书面交班
E.当天大手术病人必须做到口头、书面和床边交班
A.对客户有所保留
B.不论购物流程在网站的内部操作多么复杂,其面对用户的界面必须是简单和操作方便的
C.使客户购物操作繁复但安全
D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的
拜尔(Bayer)公司的阿司匹林正处在与泰诺、阿德维尔(Advil)等许多止痛药的激烈竞争中。在下一年度的营销计划中，公司希望能够估计出未来的产品需求。
要正确实现从理性认识到实践的飞跃，必须做到()。
A运用科学的思维方法对感性材料进行加工和创造
B把关于事物的认识与主体的需要结合起来，确定行动的目的和计划
C要从实际出发，坚持一般理论与具体实际相结合
D要使理论为群众所掌握，化为群众的自觉行动
A.单证与合同严格相符
B.单据与信用证严格相符
C.合同与信用证严格相符
D.单据与信用证不符时，只要单据与单据严格相符即可
