题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
普通电话、专网电话、公网电话等与公共信息网络连接，其通信内容可通过串音、搭线或电磁辐射进行窃听
。铺设保密电话线路时，应于普通电话、专网电话、公网电话线路（），可以避免（）泄密。
A.不靠近、不平行、串音
B.不靠近、不平行搭线
C.平行铺设串音
D.不靠近、不平行电磁辐射
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.不靠近、不平行、串音
B.不靠近、不平行搭线
C.平行铺设串音
D.不靠近、不平行电磁辐射
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“普通电话、专网电话、公网电话等与公共信息网络连接，其通信内容…”相关的问题
Interner主要是由（）等部分组成。
A.个人电脑和电话线路
B.通信线路、路由器、主机与信息资源
C.鼠标、键盘和虚拟数字空间
D.电子邮件和浏览器
A.办理网络接入、域名注册服务
B.办理固定电话、移动电话等入网手续
C.为用户提供信息发布、即时通讯等服务
D.办理监听业务
A.投诉处理结果
B.质疑答复
C.投诉书
D.财政部门受理投诉的电话、传真等方便供应商投诉的事项
A.好的学生每天都不开夜车，如果刘勇每天都不开夜车．那么他就是个好学生
B.如果一个企业在淡季的时候还能够保持良好的销售势头，那么在旺季时就会有一个丰收。我们公司今年淡季不淡，所以旺季会更旺
C.当好的领导离开自己的工作岗位后，他手下的员工能够干得像他平时一样好，所以如果一个总经理调走后公司变成了一盘散沙，那么这个总经理便不是一个好的领导
D.移动电话的话费一般比普通电话要贵，如果移动电话和普通电话都在身边时，我们选择了普通电话．那么就是节约的做法
A.快递信息错误而已，小强网站账号丢失与快递这件事情无关
B.小强遭到了社会工程学诈骗，得到小强的信息从而反推出各种网站的账号密码
C.小强遭到了电话诈骗，想欺骗小强财产
D.小强的多个网站账号使用了弱口令，所以被盗。
五、案例题(本大题共20分)
43.中国平安客户关系系统(CRM)
中国平安继两度蝉联“最佳CRM(客户关系管理)实施”奖及在2004年获“最佳CRM实施跨行业奖”后，中国平安再度成功夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优胜企业称号，显示中国平安客户关系管理水平继续向国际领先标准迈进。此次第四届“最佳CRM实施大奖”颁奖典礼在上海举行。
中国平安从20世纪90年代中期即开始实施CRM，基于“无论何时(ANYTIME)、无论何地(ANYWHERE)、无论以何种方式(ANYWAY)，努力使客户享受到满意服务”的3A服务理念，形成了全国电话中心95511、专业理财网站PA18、门店服务中心和业务员直接销售服务系统天、地、人三网合一的CRM服务体系。
CRM的最终目标是维护所有信息客户的需求以使在与客户的每个“黄金接触点”中都能提供个性化和智能化服务。实际上，95511(中国平安电话中心)通过最方便的通信渠道(互联网、电子邮件、SMS,和电话网等)充当着维护客户满意度和忠诚度的重要角色。中国平安电话中心(95511)于2000年7月28日正式运作，至2001年10月实现对寿险全国35家二级机构及其下属机构的寿险服务、电子商务及证券服务，采用全国集中式的呼叫中心在同业中堪称首举。95511向内、外部客户提供热线服务、保险调查、问候电话、数据库整理、数据库采集及针对目标客户的电话销售服务等。
2004年，全年电话服务量1410万，2005年，电话量持续增长，与2004年相比，超出30%。为维护在呼叫中心优秀管理与服务的前沿位置，95511坚信要在合适的时间做合适的事。为保持其市场领先地位，中国平安努力将“促进服务专业化和客户体验管理(CEM)”作为其服务主题，这也成为了和其他商业竞争者关键的区别因素。
问题：(1)结合案例，谈谈中国平安的CRM服务体系。(10分)
(2)结合案例，谈谈客户关系管理基本流程包含的阶段。(10分)
A．传票；传票；通知书；电话
B．通知书；通知书；传票；传票
C．传票；通知书；通知书；通知书
D．传票；电话；通知书；通知书
根据下列资料。回答第题。
2013年10月份，我国移动电话用户总数达到12．16亿户，占电话用户总数的81．9%。固定互联网宽带接入用户净增128．7万户，日均新增户数由上年同期的7．4万户下降至5．7万户，总数达1．87亿户。移动互联网用户总数达到8．17亿户，其中3G上网用户比例达到34．5%。固定电话用户占比降至18．1%，农村固定电话退网速度加快。
1～10月。全国固定电话用户减少882．4万户，达到2．69亿户，占电话用户总数比重降至18．1%，比上年末下降1．9个百分点。农村固定电话用户退网速度明显快于城市固定电话用户，前10个月农村固定电话用户减少547万户，比城市电话用户多211．6万户，总数下降到8374．9万户，占固定电话用户的比重由上年末的32．1%下降至31．1%。
2013年10月我国东部地区电话用户分省情况单位：万户
固定电话
地区
合计
城市电话
农村电话
移动电话
北京
874．2
700．5
173．7
3460．7
天津
358．0
353．5
4．5
1356．0
河北
1157．2
838．2
319．0
5878．7
辽宁
1235．6
812．7
422．9
4510．8
上海
871．9
861．3
10．6
3139．4
江苏
2312．1
1284．4
1027．7
7963．4
浙江
1805．5
1065．3
740．2
6988．1
福建
993．0
616．9
376．1
4270．7
山东
1731．8
1004．8
727．0
8142．9
广东
3110．4
2279．7
830．7
14517．6
海南
172．7
122．1
50．6
853．3
2013年10月，广东省的移动电话用户总数占全国电话用户总数的比例最接近（）。 查看材料
A.6．6%
B.9．8%
C.11．9%
D.15．0%
