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（请给出正确答案）
A.第一和第二
B. 第一和第三
C. 第二和第三
D. 第一
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A.第一和第二
B.第一和第三
C.第二和第三
D.第一
A.他是一个能干的管理者
B.继续抓新产品开发是明智之举
C.不理解管理工作与作业工作的区别
D.没有辜负上级领导的期望
A.概念技能
B.技术技能
C.人际技能
D.领导技能
一般资料：求助者，女性，61岁，本科学历，退休公务员
案例介绍：求助者是公务员，因年龄原因正常退休。退休后经常去旅游，参加各类聚会，做些自己感兴趣的事。最近几年不断有老同学去世，每听到这种消息就很难过。几个月前自己最要好的一位朋友因病去世了，求助者非常痛苦，感叹岁月的无情，觉得自己也是日落黄昏，没用了，快完了。最近经常觉得头晕，感觉心慌，四肢发麻，多次到医院进行检查治疗，但效果不明显。近几个月来不再外出旅游了，也不愿与人交往，聚会能推就推，经常不想吃东西，晚上久久不能入睡，没有做什么事但觉得很累。丈夫.儿子及朋友发现了她的问题，多次帮助她，但她觉得很无助，觉得没什么希望，内心苦恼。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者的父母均在世，过去求助者给予了很多照顾，但现在颇有怨言。儿子有先天疾病，但生活能自理。求助者外向，从小争强好胜，追求完美。丈夫反映进来求助者变得多愁善感，不愿意多做家务，抱怨父母难伺候，经常唉声叹气。
根据案例请回答以下问题：
1.对该求助者的初步诊断及依据是什么？(30分)
A.张教授的课很受大家的欢迎，最近被提升为校长，从此他忙得焦头烂额
B.作为优秀的体操运动员的他，退役后被国家体操队聘为教练，工作很快得到大家的认可
C.小王一直是公司的营销人员，业绩很好，最近被提升为业务主管
D.小李因其舅舅是公司的总经理，很快就被提升到了管理阶层，他干的很吃力
杰克·尼尔森的难题
杰克·尼尔森是一家地方银行的董事会新成员，银行方面正在将他介绍给总部的所有雇员。当介绍到鲁斯·约翰逊时，杰克对鲁斯的工作感到很好奇，就询问她所用的机器是用来做什么的。鲁斯回答道，她确实既不知道这台机器叫什么，也不知道它是用来做什么的。她解释说，自己刚到这家银行工作两个多月的时间。不过，她确实清楚地知道应当如何准确地来操作这台机器。按照鲁斯的直接主管人员的说法，她是一位非常出色的雇员。
在一家分行的办公室里，分行的主管人员私下对尼尔森说“这里的有些事情有些不对头”，但这位主管也说不清楚到底是怎么回事儿。她首先提到的一个问题就是，雇员的流动率太高了，雇佣一位新雇员到岗的速度甚至还赶不上雇员辞职的速度。她继续说道，由于要拜访客户和发放贷款，所以尽管有很多新雇员在银行里来来去去，但是她却很少有时间去跟这些人一起工作。
所有的分行主管人员都是在不与总行以及其他分行通气的情况下自行雇佣自己的雇员的。当一个职位空缺出现之后，主管人员就试图找到一个合适的雇员去替代辞职的雇员。
在走访了22家分行并且发现在许多分行中都存在这样一些类似问题之后，尼尔森就在考虑，总行应该做什么，或者他应该采取一些什么样的行动。在过去的8年中，这家银行一直被认为是一家运作良好的金融机构，其雇员数量从27人增加到了191人。因此，尼尔森对问题考虑得越多，他的困惑就越多。他还不能确切地指出问题所在，同时也不知道是否应当把自己所发现的情况向行长汇报。
[问题]
一般资料：求助者，女性，61岁，本科学历，退休公务员（2016年心理咨询师三级专业技能考试真题）
案例介绍：求助者是公务员，因年龄原因正常退休。退休后经常去旅游，参加各类聚会，做些自己感兴趣的事。最近几年不断有老同学去世，每听到这种消息就很难过。几个月前自己最要好的一位朋友因病去世了，求助者非常痛苦，感叹岁月的无情，觉得自己也是日落黄昏，没用了，快完了。最近经常觉得头晕，感觉心慌，四肢发麻，多次到医院进行检查治疗，但效果不明显。近几个月来不再外出旅游了，也不愿与人交往，聚会能推就推，经常不想吃东西，晚上久久不能入睡，没有做什么事但觉得很累。丈夫、儿子及朋友发现了她的问题，多次帮助她，但她觉得很无助，觉得没什么希望，内心苦恼。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者的父母均在世，过去求助者给予了很多照顾，但现在颇有怨言。儿子有先天疾病，但生活能自理。求助者外向，从小争强好胜，追求完美。丈夫反映进来求助者变得多愁善感，不愿意多做家务，抱怨父母难伺候，经常唉声叹气。
根据案例请回答以下问题：
1、对该求助者的初步诊断及依据是什么？
2、请分析该求助者产生心理问题的原因。
3、与该求助者共同商定的咨询目标可以包括哪些？
4、本案例可以采用的心理测验有哪些，并说明理由。
A.强制性思维
B.焦虑
C.强迫性思维
D.恐惧
当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能（） 。
A．要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完
B．先简单回答他（她）。然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题
C．当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题
D．批评他（她）的不礼貌行为
案例分析二：
假如你是一位社会工作者，你的案主是一位高中二年级的女生，该案主对你很信任。她告诉你因不满继母的冷嘲熟讽，打算离家去投奔男友。而她的男友是未曾谋面的网友。住在另一个城市。她的父亲经常酗酒，对她漠不关心，继母又待她不好，只有分开居住的母亲还关心她，但她不想影响母亲在新家庭的生活，不想让母亲知道她的打算，她的处境确实不佳，主意已定。
问题：
1．谈谈青少年社会工作的类型。
2．你觉得教育和辅导案主这类青少年要注意哪些问题？
3．针对该案主，你应采取什么样的介入策略？
在上午即将召开的重要会议之前，另一个部门的一位同事来见你，她也要参加会议，你们已经有一年多没有见面了。她到你办公室时，离开会还有几分钟的时间。你站起身和她握手并且恭维她的新发型，正在这时你发现她的长统袜上有跳丝的地方，还发现她的牙齿上有口红，裙子的拉链有点没有拉好。闲聊片刻，你们一起去参加会议，此时你才告诉她袜子和口红的事，失礼之处何在？
