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旅客应在航班到达后立即在机场凭登机牌领取行李()

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第1题
到达机场(车站、码头)后,导游应提醒和帮助散客带好行李与物品,协助其办理离站手续(如取网络订票、领取登机牌、办理行李托运等)()
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第2题
旅客预定原计划20:00到达的航班,延误至凌晨01:30,旅客到达后机场已无机场巴士/地铁,旅客无奈只能打车,婉拒旅客补偿需求,只能补偿地面交通二等座费用()
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第3题
不正常航班发生时,值班人员需要重点关注重要旅客的通知情况,包括短信、电话通知情况及旅客到达机场后各服务环节的信息发布情况,确保贵宾室及时得到准确的延误信息()
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第4题
在确认转机旅客证件及客票符合要求后,为旅客办理始发航班和续程航班的登机牌,不需要需核对两段航程登机牌上是否都带有“ET”标识()
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第5题
误走旅客识别标签领取位置在:1、机场大使问讯柜台(T2二层国内12号门对面);2、所乘航班航空公司票务柜台/值班经理柜台;3、出租车旅客服务柜台、市内机场巴士售票柜台、停车楼服务问讯柜台()
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第6题
证件号码错误无法办理登机牌:告知旅客证件号码错误无法办理乘机手续,需要自行联系原出票地进行更改,提示旅客注意航班办理手续关闭时间,证件号码修改完后如时间紧急,可以前往晚到旅客柜台办理手续()
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第7题
旅客持3U8831航班登机牌登上了3U8833航班称为漏乘()
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第8题
核对“三证”的第三项是核对()所注航班是否与机票一致。

A.登机牌

B.航空保险

C.机场建设费

D.护照

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第9题
过站航班开始登机时,在登机口检查每一位旅客的登机牌()
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第10题
办理备降航班的补班乘机手续,应为旅客发放新登机牌()
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第11题
工作人员登机时要了解航班信息,并根据航班预计旅客人数准备好过站登机牌、手工行李牌,免责行李牌等登机服务用品()
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