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[判断题]

客户来电要求取消"全家欢共同保底138元免费用宽带+家庭畅享包(手机侧)"活动,取消后续提醒客户宽带活动也会被取消()

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第1题
客户来电要求取消业务,如来电提醒彩铃等,前台无需告知用户取消生效时间,全部默认选为立即失效()
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第2题
客户来电取消12580业务,通过“梦网业务”查询158*****089开通“车主管家”,资费5元,可直接告知业务名称和资费,按客户要求取消即可()
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第3题
如门店第二次被检查未按要求打包,将取消该门店当月保底补贴结算()
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第4题
如门店第一次被检查未按要求打包,将取消该门店当月保底补贴结算且进行淘汰()
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第5题
靓号用户要求取消保底套餐,经核实用户入网时与电信签订了靓号协议,但是违约规则等约定不清晰,营业部核实后告知用户因已签订了靓号协议无法满足用户取消保底套餐的要求()
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第6题
靓号用户要求变更套餐取消保底及不补签靓号协议,经营业员核实此号码办理时企业未与用户签订靓号协议,营业联系网格核实沟通后同意用户变更套餐和不补签靓号协议()
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第7题
客户来电要求查询包月量剩余时,为避免客户重复来电,可直接告知客户()
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第8题
客户来电称业务员揽收快件时要求客户出示身份证核实身份是网点违规操作()
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第9题
吉利BOC销售流程要求,接听客户来电后,要让客户先挂掉电话()
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第10题
收件客户来电要求更改收货地址,客服人员可以直接进行更改()
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第11题
判断】支付宝快件,客户来电要求更改地址,所有客服人员可以直接更改()
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