管理者在视察中发现一员工操作机器不当,立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种()
A.反馈控制
B.现场控制
C.前馈控制
D.指挥命令
A.反馈控制
B.现场控制
C.前馈控制
D.指挥命令
从以下两个事例中也许能了解一二。
事例1:
小李在参加技能培训前向培训负责人反映:“新机器比我原来操作的那台复杂多了,并且在操作时总是出错。”负责人说:“也许你尚未完全掌握要领,而我们提供的这次培训就是帮助你胜任这项工作的。”然而,培训后的小李却满是疑问:“可是在培训中演练的那台机器与我的这台‘新家伙’完全不同呀!”另有技术骨干小张反映:“直属上司似乎并不支持我来参加培训,在培训期间不断布置新任务,我根本没有精力,也无法静下心来上课。”
事例2:
除了技术类的培训,公司还为中高层管理人员安排了MBA课程,可培训还没有开始,大批老员工就声明不参加培训,他们觉得自己就这样了,没什么好培训的。于是要么推说工作忙,要么干脆请病假。另有一些员工也只是抱着完成任务的态度,有的甚至认为:“无非是走个过场,就当放几天假,休息一下好了。”要求:
(1)你认为导致案例中出现的问题的主要原因是什么?
(2)请你为该公司设计培训系统作业流程,以帮助该公司培训计划顺利进行。
招聘中层管理者的困难
远翔精密机械公司在最近几年招聘中层管理职位上不断遇到困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司,目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理者相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程,因为许多管理决策需在此基础上进行确定。传统上,公司本来一贯是严格地从内部选拔人员,但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应新职责的技能。
这样,公司决定改为从外部招聘,尤其是招聘那些工商管理专业的优秀毕业生。通过一个职业招聘机构,公司得到了许多有丰富知识的工商管理专业毕业生做候选人。他们录用了其中一些人,并先安排在基层管理职位上,以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两年之内,所有这些人都离开了该公司。
公司只好又回到以前的政策,从内部提拔,但又碰到了过去同样人员素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了,他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题,公司想请咨询专家来出些主意。
看完该案例后,请回答以下问题:
(1)这家公司确实存在提拔和招聘的问题吗?
(2)如果你是咨询专家,你会有哪些建议?
案例:
远翔精密机械公司招聘中层管理者所遇到的困难
远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到了困难。该公司是制造销售
较复杂机器的公司,目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经
理有必要了解生产线和生产过程,因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上,公司一贯严
格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新
职责的技能。
这样,公司决定改为从外部招募,尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业
招募机构,公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些,并
先放在基层管理职位上,以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两年之内,所有这些
人都离开了该公司。
公司只好又回到以前的政策,从内部提拔;但又碰到了过去素质欠佳的间题。不久就有几
个重要职位的中层管理人员将要退休了,他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题,公司
想请咨询专家来出些主意。
问题;(1)这家公司确实存在提拔和招募问题吗?
(2)如果你是招聘方面的咨询专家,你对该公司会有什么建议?
本案例中反映出的问卷调查法的缺点是( )
A.问卷回收率得不到保证
B.问卷的编制技术要求较高
C.不同员工对问卷内容的理解存在差异
D.成本高且费时费力’
A.组织结构
B.权责分配
C.胜任能力
D.企业文化
A.一般事故
B.较大事故
C.重大故事
D.特大事故
E.特别重大事故
根据以上场景,回答下列问题:
1、根据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)规定,该起事故属于什么事故?应如何成立事故调查
2、分析该化工厂存在的安全管理问题。
3、生产经营单位的从业人员在安全生产方面有什么义务?
4、压力容器安全生产技术的要求有哪些?
为什么员工失去了工作乐趣
A企业是一家新式的餐饮连锁公司,以中餐为主打,消费档次在中档偏上,其地方风味特色很受欢迎,生意也不错,开了多家连锁店。这类公司时常要注意的事情是,如果哪道莱加工得过火了,或是哪批包子的馅威了,或者是顾客多了上菜慢了,弄不好顾客不满之下就另投别家,成为其它餐饮企业的食客。于是公司力求塑造一套标准化的操作程序,既要保持本公司餐品的风味特色稳定,又要通过服务赢取顾客的好感和满意度。
A企业也向一些国外餐饮连锁巨头们取过经,也将店面装修得挺有氛围,也有详细的员工手册,力求将操作和服务标准化。不过这还不够,因为这一套其它企业也容易做到,.A 企业决定在餐品的"鲜"字上下功夫,并且提高对顾客的反应速度。比如说,顾客如果可以稍等一下,那么包子、饺子等可以现做;根据提前估算消费量做好的包子必须在三十分钟内卖出,否则不能再上餐桌;菜必须在顾客下单后的半小时内做好等等。
改造从后厨开始,引进了一些设备,使烹饪变得"数字化"起来。比如面粉发酵,多少面粉加多少发酵粉加多少水,多少温度发酵多长时间,都有一个比较准确的数字和配比。甚至包子和饺子的馅都能用机器调好料,人工要做的,就是按每斤馅包多少数量的包子和饺子,以及每斤配好的面粉包多少个包子和饺子这个标准,用一块面皮包上馅变成成品放在蒸屉里。而以前负责蒸包子的伙计,现在负责看管电蒸柜一-比如把一屉屉的生包子端进蒸柜里,然后就是打开开关,静等若干分钟后就端上柜台,也不用再去看火候,看时间,电蒸柜把时间和温度都设定好了。顾客点餐之后,也不用跑堂的服务员像往日一样叫号,向后厨下指令,点餐台直接将菜单下达后厨,各道菜肴自动流向所负责烹饪的厨师。
现在,一切都变得比以前可控,员工们所做的事也变得比以前简单,以前要凭丰富的经验和感觉才能做出出色的食品,现在仅靠这套机器就把做出来,而且次品率极低。现在,经验丰富的厨师们也不再像以前那样有一两个伙计打下手,那种感觉让自己太像个大师傅了,但现在这种感觉没有了,大家守着一个机器去操作就行。像这样,一批年纪大些的员工们怎么都有些不适应;而年轻的小伙计们对引进这些半自动化设备感到新奇,特别是他们可以不再给大师傅打下子跑来跑去了,这让他们感到轻松。
不过,时间长了,连这些十几、二十来岁的90后和80后也有些不适应了。过去是团队协作,前台一声令下,后厨马上就会热闹起来,或盛上套餐为顾客端去,或厨师们马上就开锅,彼此呼应之间,气氛融融。现在,连大家围着桌子做包子和饺子的场面,也没以前那么火热了。那些设备更像是流水线,大家分布在这条流水线上,成为其中某个环节的一个螺丝钉,每天守着机器设备。后厨的一些大师傅们之前的成就感现在一落千丈,因为他感觉餐馆不再依靠他的经验和技术了。年轻人也觉得每天很无聊,操作越简单,工作越机械,每天重复这样简单机械的工作,兴趣大大丧失。一位80后员工在博客上感叹"以前是自己牵着一条流水线运作,现在自己是一条流水线上的一个零部件;以前每天觉得在这里工作很有气氛,现在每天完成工作,总是想让自己能尽快逃离这里……。
问题:
(1) 为什么管理流程"科学化"后,员工反而失去了工作乐趣?
(2) 请分析如何激励员工产生新的工作乐趣?