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[判断题]

销售流程在获取客户的购买承诺,完成订单后就结束了。()

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第1题
实施销售链管理后,企业应该___

A.重新改造销售业务流程

B. 支持对客户的全面了解

C. 在订单获取过程中尽量利用客户知识

D. 方便客户并为客户创造价格

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第2题
销售链解决方案的目标是()。

A.重新定义订单获取的流程

B.提高公司决策的统一性

C.重新定义企业业务的流程

D.增强管理和控制能力

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第3题
在供应链管理中的内容中,新品研发计划管理属于( )。

A.客户需求管理流程

B.客户订单完成管理流程

C.客户服务管理流程

D.企业创新过程

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第4题
ABC公司主要从事为中国地区用户提供复印机耗材和零件的供应以及复印机耗材和零件的进口和销售、国际贸易和区
内贸易代理。

为了使公司更具竞争力,1999年公司专门设立了物流部门,公司物流部门下设采购、仓库、报关、客服等几个分部。大致工作流程如下:

每月根据销售部门提供的销售计划,采购部门结合前三个月的销售实际和现有库存情况制订订货计划(一个月的实际订货和后两个月的预测),并发送订单,订单发出后开始进行订单的跟踪管理。所订货物到达后由报关员准备相关资料(发票、装箱单、提单等)进行入境备案,备案结束后将货物存放到保税仓库。

在此期间,订单管理人员会将相关的到货信息输入系统,以备客服人员随时了解库存情况并将信息及时传达给客户。客户根据自己的需要选择后通过网上订单发到客户服务部,客服核对订单后,按客户所属的分仓库发货(公司为了顺利开展工作,缩短客户的订货周期,按照区域划分,在国内建立了四个分仓库)。

采购和仓库管理人员根据市场实际销售情况,确定从保税仓库报关调入国内仓库的机器的类型及数量,再由客服部门的客户订单信息和即时销售信息确定调拨到各分仓库的数量和种类。

影响物流工作效率的因素:

①销售预测的不准确。

②市场的进一步扩大和销售策略的改变。

③每种复印机内都有超过2000种的零件,除了常规的消耗零件,其他零件根本无法预计销量和预备库存量。

一直以来,以上问题困惑着物流部门的日常运作,由于物流部和销售、技术、市场等各部门都有非常密切的联系,如果在这个环节上出现问题,会对公司整体运转产生难以估量的损失。请问:

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第5题
从心理学角度来说,关于销售的本质,下列说法正确的是?

A.完成交易

B.让客户完成购买

C.把产品或服务卖给客户

D.在一定时间内与陌生人建立信任关系

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第6题
以下对网上购物车的说法错误的是()A.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的购物

以下对网上购物车的说法错误的是()

A.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的购物车,商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单

B.网上电子商厦提供的购物车能完成的功能是否合理和完整对于客户订单的最后确定十分重要

C.购物车应完成和支付网关接口的接通。

D.禁止购物者随时更新购物车中的商品,以免客户删除已购买的商品

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第7题
甲注册会计师针对销售交易,从订单处理一-核准信用状况及赊销条款一-填写订单并准备发货一-编制货运单据一-订单运送/递送追踪至客户或由客户提货-一开具销售发票一-复核发票的准确性并邮寄/送至客户一-生成销售明细账一-汇总销售明细账,并过账至总账和应收账款明细账等交易的整个流程,考虑之前对相关控制的了解是否正确和完整,并确定相关控制是否得到执行,这是_____。

A.重新执行

B.抽样测试

C.实质性程序

D.穿行测试

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第8题
阅读以下说明和图,回答问题1至问题3。【说明】 S公司开办了电子商务网站,主要为各注册的商家提供商

阅读以下说明和图,回答问题1至问题3。

【说明】

S公司开办了电子商务网站,主要为各注册的商家提供商品销售功能。为更好地吸引用户,S公司计划为注册的商家提供商品(Commodity)促销(Promotion)功能。商品的分类(Category)不同,促销的方式和内容也会有所不同。

注册商家可发布促销信息。商家首先要在自己所销售的商品的分类中,选择促销涉及的某一具体分类,然后选出该分类的一个或多个商品(一种商品仅仅属于一种分类),接着制定出一个比较优惠的折扣政策和促销活动的优惠时间,最后由系统生成促销信息并将该促销信息公布在网站上。

商家发布促销信息后,网站的注册用户便可通过网站购买促销商品。用户可选择参与某一个促销活动,并选择具体的促销商品,输入购买数量等购买信息。系统生成相应的一份促销订单(POrder)。只要用户在优惠活动的时间范围内,通过网站提供的支付系统,确认支付该促销订单(即完成支付),就可以优惠的价格完成商品的购买活动,否则该促销订单失效。

系统采用面向对象方法开发,系统中的类以及类之间的关系用UML类图表示,图 10-4是该系统类图中的一部分;系统的动态行为采用UML序列图表示,图10-5是发布促销的序列图。

阅读以下说明和图,回答问题1至问题3。【说明】 S公司开办了电子商务网站,主要为各注册的商家提供商阅

识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。根据说明中给出的描述,完成图10-4中的(1)~(6)。

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第9题
哪些不属于系统信息获取流程的时机?()

A.重新进入覆盖区域

B.切换完成之后

C.手机开机后

D.手机通过结束后

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第10题
ABC股份有限公司是生产经营电子产品的大型工业企业,A会计师事务所对其相关内部控制进行评价。注册
会计师在检查中发现以下4个方面的情况: (1)接受客户订单后,由销售部门的甲职员根据订单编制销售单,交给审批赊销的同部门的乙职员,乙职员在职权范围内进行审批,如果超过职权范围内的赊销业务,全部交给销售部门的经理进行审批。 (2)丙职员在核对商品装运凭证和相应的经批准的销售单后,开具销售发票。具体程序为:根据已授权批准的商品价目表填写销售发票的金额,根据商品装运凭证上的数量填写销售发票的数量;销售发票的其中一联交财务部丁职员据以登记与销售业务相关的总账和明细账。 (3)开具账单部门在收到发运单并与销售单核对无误后,编制预先连续编号的销售发票,并将其连同发运单和销售单及时送交会计部门。会计部门在核对无误后确认销售收入并登记应收账款账簿。财务部丁职员定期向顾客催收款项并寄送对账单,对顾客提出的异议进行专门追查。 (4)公司的应收账款账龄分析由专门的“应收账款账龄分析计算机系统”完成,该系统由独立的信息部门负责维护管理。会计部门相关人员负责在系统中及时录入所有与应收账款交易相关的基础数据。为了便于及时更正录入的基础数据可能存在的差错,信息部门拥有修改基础数据的权限。 要求:假定不考虑其他条件,从内部控制角度,分析、判断并指出以上内部控制中存在哪些薄弱环节,说明理由并提出改进建议?

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第11题
工程师是技术专家,负责产品的设计和质量,销售人员是营销专家,负责联络客户,工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作,因为对于如何设计切实可行的交货期限,销售人员缺乏必要的专业知识。销售人员和工程师之间的冲突根源是()。

A.专业化

B.共用资源

C.职权关系

D.管辖权的模糊

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