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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

CPA致电客户，客户称最晚明天用代扣还款200元，CPA记录PTP（）

答案

否

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更多“CPA致电客户，客户称最晚明天用代扣还款200元，CPA记录…”相关的问题

第1题

如果客户答应通过微信/支付宝/银联还款时,CPA需根据客户是否开通代扣服务并提示客户:无需再存款至代扣卡,以免重复扣款（）

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第2题

DPD=31，致电客户父亲，客户本人接电称因疫情原因导致小区被封无法出行，从而无法还款，针对此情形坐席需按照争议进行处理，无需登记一般投诉案件（）

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第3题

如果CPA询问了客户还款时间及方式后，与客户先确定了还款金额.此时,CPA可以遵循还款方式的优先级,向客户推荐可行的还款方式（）

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第4题

如果客户同意通过CAPP进行支付宝/银联还款,CPA需在通话中指引客户如何操作（）

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第5题

如果客户在通话中完成微信或支付宝还款,CPA需在SAMS中查询还款结果并及时告知客户.如果等待时间超过15秒,CPA需每15秒提示客户:系统正在更新数据（）

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第6题

除非客户因为在开车、开会等不可抗因素无法在通话中还款,否则,客户本人不同意"通话中还款"时，CPA需至少进行一轮争议处理（）

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第7题

通话中客户拒绝还款，并称其妻子是在湖北地区参加对抗疫情工作的医疗工作者，现在家里一分钱都没有，随即挂机。则CPA判定此种情形不符合“新冠肺炎“紧急投诉定义（）

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第8题

客户称办理了优选保障服务，当CPA在LOXON中查询时,发现客户层级客户层级→产品→产品详情中显示为中利，可以判断客户确实办理了优选保障服务（）

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第9题

DPD=15时，致电客户本人且客户本人称因疫情原因导致失业，没有钱从而无法还款。针对此情形坐席登记一般投诉，上报组长（）

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第10题

致电客户本人，客户姐姐接电称客户正因新冠肺炎在医院就医，要求不要再致电了，再打电话就报警，随即挂机。针对此通话情形，坐席记录紧急投诉，投诉原因处选择“疫情影响（）

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第11题

通话过程中，接电方称自己根本不认识客户，并要求我司不要再致电了不然就投诉你们后挂机，此时备注的任务结果选择“错误方接电（）

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