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第6题
购买以下哪些商品，是没有评价入口的？（)
A.官方秒杀商品，无评价入口
B.网游/彩票/保险订单(淘宝游戏平台网游订单后的评价是评价游戏交易客服的，没有评价入口**电子凭证订单没有核销无法评价
C.殊类目商品:个性定制/设计服务/DIY/办公/文具定制/其他趣味定制，无法评价入口
D.特殊类目商品，无评价入口
第7题
阿里购物平台为了满足消费者的购物习惯以及提升购物体验，开设了很多特色服务，极速退款便是其中一项。有关这项服务的说法，以下哪些是错误的？（)
A、急速退款是天猫的一项特殊服务，淘宝不支持这项服务
B、急速退款是商家提供的一项服务，商家在填写单号后的第一时间，退款给消费者
第8题
哪些场景下需要第一时间道歉安抚，并使用SOP“如何投诉淘宝客服”征求会员同意转接的？（）
A.我要投诉你们平台，我要去315投诉淘宝平台
B.我要投诉卖家客服，那个客服 服务态度不好
C.投诉你，投诉你这个客服一点不专业
D.会员提到我要投诉上一个客服，给我马上投诉
第9题
目前数据银行支持直播／微淘／淘宝头条数据回流的途径有哪些？（)
A.品牌旗舰店发的内容，可以回流
B.品牌旗舰店在V任务平台与达人签约后，达人发布的内容可以回流
C.跟其他机构合作或者服务商发布的内容直播可以回流
D.品牌旗舰店在V任务平台绑定一个淘宝账号，这个淘宝账号与达人签约后，达人发布的内容可以回流。
第10题
某人在淘宝网上开设一家玩具店铺，则该店铺网站在技术方法上属于（）A.使用现成的解决方案组
某人在淘宝网上开设一家玩具店铺，则该店铺网站在技术方法上属于（）
A.使用现成的解决方案组建的网站
B.租用空间形式的网站
C.自建网站
D.平台网站
第11题
淘宝/天猫平台与卖家协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的哪些内容，作出明确约定？
A.消费者权益保证金的提取数额
B.消费者权益保证金的管理
C.消费者权益保证金的使用
D.消费者权益保证金的退还办法
