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[判断题]

专线业务在客户安装申请受理成功后,相关人员应在48小时内与客户预约上门时间。可预约时间为08:00-20:00,预约时间的颗粒度不高于4小时。上门时间可根据地域、季节、竞争环境等因素适当调整;条件具备的省可根据客户需求或竞争情况提供夜间上门安装服务。预约成功后,发送信息告知客户上门时间、装维人员及联系方式()

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第1题
集团客户部,作为客户关系联系牵头单位,负责外部协调,在集客专线验收接维过程中负责()

A.负责发起验收申请

B.在验收接维后与客户进行业务交付

C.进行客户侧的各项协调工作

D.网管监控验证

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第2题
人民法院发现行政决定明显缺乏事实根据的,在作出裁定前可以听取相关人的意见,并自受理之日起()内作出是否执行的裁定。

A.五日

B.十日

C.十五日

D.三十日

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第3题
如果客户仍打算继续在公司交易,仅申请注销客户代码下部分账户的,不允许通过授权销户业务模式受理业务()
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第4题
专线业务在无资源的情况下,从受理定单之日起,相关部门应该在10天内完成业务开通和测试()
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第5题
跨省宽带安装成功之后,客户办理手机号码离网、过户等业务时,规定应当是什么样的()。

A.需要先取消跨省宽带后方可办理手机号码离网、过户。

B.可以直接办理

C.暂不支持办理过户和离网

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第6题
行政机关对行政许可申请进行审查时,发现行政许可事项直接关系他人重大利益的,应当告知()。

A.申请人

B.相关人

C.该利害关系人

D.其他当事人

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第7题
农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务,局为V35接口,以下说法错误的是()。

A.支行采用V35协转。

B.总行采用PDH接入。

C.总行应双路由接入。

D.总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上。

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第8题
2014年6月27日,某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉,称其2014年6月10日
在该网点存取款一体机中取出假币。接客户投诉后,网点柜员认定该疑似假币确为假币,根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴,并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询,必须持本人身份证,且人民银行要求银行业金融机构不迟于2015年底实现存取款一体机实现冠字号码查询,该网点存取款一体机尚未升级,此外当日已超过办理取款业务之日起的10个工作日,因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括()。

A.不予受理查询申请的,不应收缴,而应将假币实物退回原持有人

B.为保证假币实物安全,查询人或查询代理人持假币实物申请查询的,查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存,暂不在纸币实物上加盖印章,查询工作处理完结后,依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的规程进行处理。

C.银行业金融机构应不迟于2014年底实现存取款一体机可查询冠字号码,而不是2015年底实现。

D.查询人可在办理取款业务之日起20个工作日内申请查询,而不是10个工作日。

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第9题
在客户申请涉假查询冠字号码业务中,下列说法正确的是()。

A.银行业金融机构不得无故拒绝受理查询申请

B.有异议纸币经鉴定为真币的客户仍要查询冠宇字号码,银行业金融机构应受理;

C.有异议纸币经鉴定为真币的,完整券由付款行全额退还查询人

D.有异议纸币经鉴定为真币的,可以应查询人要求更换其他真币给查询人

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第10题
在业务保障分级要求中,AAA客户语音专线-跨地市、地市内业务中断,修复时长为().

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第11题
以下关于取消交易业务规定说法正确的有()

A.取消交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理,不得应客户要求办理

B.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理

C.被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易

D.每笔交易只能办理一次成功的取消

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