题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查（)是否正常。

A.连接线

B.电源

C.业务IP

D.告警指示灯

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第1题

某银行网点配备了一批一口半清分机，取代点钞机放置在柜台上使用，由网点柜员在支付现金前同时完成清分和记录冠字号码。柜员王某在办理人民币收付业务时，往往根据业务量大小，选择一次进钞或两次进钞清分后对外支付。该银行尚未建立冠字号码查询系统，每月营业结束后，王某通过U盘将一口半清分机记录的冠字号码信息导出到PC端。在一次机具厂商例行维护保养过程中，王某称冠字号码图像文件占用PC端硬盘，要求维保人员关闭机具冠字号码图像记录功能。该案例中，()环节存在违规操作。

A.机具配备

B.现金清分

C.冠字号码数据信息保存

D.冠字号码记录要素

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第2题

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用B类点钞机清点后，加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后，对其中的一张纸币真伪存在怀疑，故到该行柜面进行咨询，经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假币，并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有_______。

A.自助设备加钞现金未经过清分。

B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询。

C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询。

D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴。

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第3题

2014年7月4日，某银行柜面人员小王接到客户张先生要求他查询一张人民币100元券的冠字号码，并称这张钞票是5月份在该网点取的，直到昨天去菜场买菜，才发现是假币；小王请示主管，主管告诉他，该网点付出现金全部经过A类点钞机清点，并记录冠字号码，主管在所有A类点钞机上查询后，未发现有该张钞币的冠字号码，即告知张先生，张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有（）。

A.查询申请超过时效

B.查询人未持有效证件并提交申请表

C.查询人未提交办理取款业务的证明资料

D.如上述按要求流程查询，查询结果未出通知书

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第4题

张某携带40万元人民币现金和李某的存折，到银行网点要求办理现金存款业务，银行下列做法正确的是()。

A.要去张某出示有效身份证件

B.要求张某出示李某的有效身份证件

C.如张某因合理理由无法提供李某的一定金额以上一次性金融

D.按规定向中国反洗钱监测分析中心报告大额交易报告

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第5题

为加强对柜面业务操作风险的防范，某银行近期采取了下列措施，其中不符合监管要求的是()。

A.在官方网站和营业场所及时公开本行代销的金融产品清单及其购买者信息，防范代销有人为中的“非单”行为

B.加强对网点El常经营行为的监督检查，定期采用神秘人检查、抽查录音记录、调阅监控录像、查阅文档资料等多种方式对网点进行风险排查

C.对重要凭证和核算印章进行刚性控制，建立“交易、凭证、用印”对应关系，防范套打存折，盗用重要凭证和印章等风险

D.在营业网点现金区实施同步录音录像，录像资料回放做到清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程

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第6题

通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有（)的银行销售人员。

通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有()的银行销售人员。

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第7题

按照银行内部业务渠道的类型分类，银行保险业务最基本、最重要的渠道是()。

A.网点渠道

B.网上银行渠道

C.电话银行渠道

D.自助银行渠道

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第8题

某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是()。

A.提升业务经营的质量

B.提高计划实施的质量

C.维护服务水平

D.制订人员安排表

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第9题

某企业2010年3月份发生的业务如下：（1)发生无形资产研究费用10万元；（2)发生专设销售部门人员工资25万元；（3

某企业2010年3月份发生的业务如下：

(1)发生无形资产研究费用10万元；(2)发生专设销售部门人员工资25万元；(3)支付业务招待费15万元；(4)支付销售产品保险费5万元；(5)本月应缴纳的城市维护建设税0.5万元；(6)计提投资性房地产折旧40万元；(7)支付本月未计提短期借款利息0.1万元；假设不考虑其他事项。

要求：

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第10题

某集团公司为扩展业务，计划采购一批运输车辆，现有两种方案可供选择。第一方案是采购10辆进口车辆，

每辆车辆的离岸价格的30000美元，海上运输和运输保险费为1500美元/辆，银行财务费率为0.5%，外贸手续费率为1.5%，进口关税率为22%，增值税率为17%，美元的银行牌价为8.3元人民币，车辆的国内运杂费率为6000元/辆，假定其他税费暂不考虑。第二方案是采购14辆国产车辆以达到同等效果，价格为200000元/辆，需要交纳购置税等费用20000元/辆。

每年的车辆操作人员平均工资为50000元/车，车辆的使用寿命均为8年，8年内进口车辆和国产车辆均可行驶800000公里，8年后车辆报废，没有残值。

在运营期间，每辆进口车的燃油成本、日常维护成本和大修成本合计为0.70元/公里，每辆国产车的燃油成本、日常维护成本和大修成本合计为0.60元/公里。

上述财务数据中，除人工费、外汇汇率外，不存在价格扭曲现象，进口车辆的劳动力影子价格转换系数按1.2计算，国产国辆按1.0计算，已知影子汇率转换系数为1.08，社会折现率为10%。

问题：

1．估算单台进口车辆的购置费。

2．从国民经济评价的角度，计算每公里综合经济成本。

3．对上述两方案进行比选，推荐一个方案，并说明理由。

(所有计算结果保留两位小数)

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第11题

某企业需借入资金300000元。由于贷款银行要求将贷款数额的20%作为补偿性余额，故企业需向银行申请

某企业需借入资金300000元。由于贷款银行要求将贷款数额的20%作为补偿性余额，故企业需向银行申请的贷款数额为()元。