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[判断题]

针对近期旅客投诉事件,关于安全须知的播放问题,如果安全须知在起飞前未播完,乘务长可以给机组“cabinready()

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第1题
9月14日下发关于调整航班取消后旅客投诉处置方案中,因疫情原因引发的国内、国际/地区航班取消仍然参照公司《服务手册》中“13.1.1.2非公司原因”规定执行。《关于统一近期航班取消引发旅客投诉处置方案的通知》(东航股通知〔2020〕100号)同步废止()
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第2题
下列关于班前安全活动叙述措误的是()。

A.前一周安全生产工作小结,包括施工作业中存在的安全问题和应吸取的教训

B.当天工作任务及安全生产要求,针对当天的作业内容和环节、危险部位和危险因素、作业环境和气候情况提出安全生产要求

C.班前的安全教育,包括项目和班组的安全生产动态、国家和地方的安全生产形势、近期安全生产事件及事故案例教育

D.岗位安全隐检查及整改,具体检查机械、电气设备、防护设施、个人安全防护用品、从业人员的安全状态

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第3题

根据银监会近期针对银行IT故障的调查分析结果,目前我国银行业IT故障占比最高的原因是()。

A.灾害性事件

B.网络攻击事件

C.软件系统故障

D.硬件设备故障

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第4题
两舱旅客的鞋无需放在限动装置内;播放安全演示期间可以订餐()
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第5题
根据《中国人民银行广州分行办公室关于进一步加强支付清算系统业务连续性管理的通知》,因支付清算系统运营机构或其成员机构的安全生产事件引发舆情或客户集中投诉的情形,应按支付清算系统安全生产事件进行报送()
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第6题
某病房近期出现护理投诉和差错,两位科护士长介入帮助整改,病房护士长针对问题和整改建议进行工作
,但是对于两位科护士长的部分不同要求感到无所适从。从管理的角度来看,违背的组织原则是

A.管理层次的原则

B.专业化分工与协作的原则

C.有效管理幅度的原则

D.职责与权限一致的原则

E.等级和统一指挥的原则

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第7题

关于全员如何重视护理安全,以下说法错误的是()。

A.医疗安全文化氛围:非处罚性不针对个人的方式

B.安全信息与医院实际情况结合,持续改进医疗护理安全

C.提倡和鼓励医护人员主动报告威胁病人安全的不良事件的制度和机制

D.将安全文化融入到差错控制中,以促进控制措施的完善与改进

E.全员参与树立团队精神

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第8题
近期后舱服务流程:平飞细微工作-旅客需求收集满足-四项防疫工作-推车发小矿和茶水-发放大面包和盒装小食品-巡舱收捡擦加水-收垃圾-循环巡舱及安全巡视,细微服务等()
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第9题
关于智能音箱的营销,针对已安装是和家固话的客户,能够侧重以()功能够切入进行营销推广?

A.与和家固话结合的高清视频通话功能够

B.看护功能够

C.智能家居控制功能够

D.是声内容播放功能够

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第10题
9、7、近期关于“plus会员年包取消需要支付188元违约金不认可”的投诉的问题.经核实PLUS会员年包业务为外呼渠道推荐,业务负责部门为市场部,业务合约期12个月。客户对于取消业务需缴纳188元违约金不认可,要求免违约金取消。此问题可下转办单到营业厅协助免违约金取消()
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第11题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定,涉及()人及以上的群体性事件为危机事件

A.3

B.5

C.6

D.8

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