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[多选题]
根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发[2013]38号)，银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分()和()，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。
A.理财产品
B.保险产品
C.自有产品
D.代销产品
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A.市场准入
B.非现场监管
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A.积极主动开展银行业消费者权益保护工作
B.明确将消费者权益保护工作纳入公司治理和企业文化建设
C.董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任
D.监事会负责督促高级管理层有效执行和落实相关工作
实施银行业消费者权益保护的工作主体是：
A.银监会
B.银监会派出机构
C.银行业金融机构
D.银监会与人民银行
A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B.银行业产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
A.规范利用人民币冠字号查询解决涉假纠纷工作
B.切实保护金融消费者的合法权益
C.全面提高银行业金融机构现金服务水平
D.建设良好的人民币流通环境，更好地维护人民币流通秩序
银行业消费者权益保护工作的最终责任的承担者是：
A.银行业金融机构董（理）事会
B.银行业金融机构理事会
C.银行业金融机构的高管层
D.银行业金融机构相关分支机构负责人
A.对投诉反映事项的真实性进行核实
B.对银行业金融机构提供的金融产品或服务的合法合规性进行调查
C.对消费者对银行业金融机构投诉处理结果不满意的原因进行调查
D.对银行业金融机构是否存在侵害消费者权益的现象或行为进行调查和判断
A.办理人民币存取款业务的银行业金融机构(以下称金融机构)记录、存储人民币纸币冠字号码
B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码
C.人民银行及金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
D.金融消费者假币鉴定申请
A.爱好
B.性别
C.年龄
D.民族
