A.保险公司内部管控显著改善,公司经营存在的业务财务基础数据不真实问题得到有效遏制。
B.保险公司条款费率报行不一,未经申报擅自改变条款费率或以各种手段变相降低费率的行为基本得到解决。
C.理赔难问题得到彻底解决,提高客户满意度。
D.建立健全规范的理赔服务标准和理赔流程, 保险消费者对保险公司恶意拖赔、 惜赔、无理拒赔等行为的投诉明显下降。
A.政府采购不守信名单
B.政府采购不诚信名单
C.政府采购黑名单
D.政府采购不良行为记录名单
天空股份有限公司(以下简称天空公司)非常重视企业内部控制建设,黄河会计师事务所已接受委托对天空公司2008年度的内部控制进行审核。按注册会计师执业准则第3101号的要求,黄河会计师事务所必须对天空公司的内部控制进行了解、测试和评价后才能出具内部控制审核报告。以下是注册会计师通过检查天空公司内部管理制度汇编、员工手册、组织结构图、业务流程图、岗位描述和权限指引等内部资料并结合询问、观察和穿行测试收集的部分内部控制资料。有关情况如下: 资料1:注册会计师从天空公司董事会记录中发现以下陈述: (1)内部控制建设有助于及时识别和防范风险以保证公司战略目标的实现; (2)如果公司建立了健全的内部控制并有效按内部控制执行就可以消除员工舞弊,这一点对公司的可持续发展十分重要; (3)公司建立的内部控制应具有客观性和严肃性,不能更改。 资料2:天空公司监事会强调指出,内部控制的实施不是某一个领导的事情,也不是某一个员工的事情,而是全公司每一个员工的事情,包括董事会、各级管理层和所有的员工都有责任。 资料3:天空公司对审计委员会的内部控制职责描述记录如下: (1)审核公司内部控制及其实施情况并定期向黄河会计师事务所报告,做好对外的沟通和协调工作; (2)负责公司内部审计部门的工作,编写内部控制审计报告; (3)处理公司投诉与举报,督促公司建立畅通的投诉与举报途径。 资料4:公司对出纳工作岗位特别规定如下: (1)出纳员可实行强制休假制度,休假期间应办理好交接手续,相关工作由记账会计兼任; (2)出纳员对于库存现金要做到“日清月结”,对于“白条抵库”情形应定期向内部审计部门报告; (3)出纳员至少每月编制一次银行存款余额调节表,对于非正常的未达账项应及时向内部审计部门报告; (4)出纳员对于个人名章妥善保管,最好交给财务负责人保管; (5)为了便于管理和协调,出纳员应由财务处长的直系亲属担任。 资料5:天空公司对于各个业务环节的岗位职责进行了明确的规定,其中部分规定如下: (1)供应商确定与采购合同订立可以由一个人同时负责; (2)销售经理负责批准赊销,并亲自注销坏账; (3)仓库管理员负责保管存货,并有处置破损商品的权限; (4)负责应收账款记账的会计应每月定期向本市到期客户收取现款。 资料6:天空公司对风险评估作出以下要求: (1)天空公司管理层表示,公司应尽一切办法不惜一切代价来消除评估的风险发生的可能性; (2)天空公司应拒绝与不诚信的客户打交道,同时表示坚决不为任何往来单位提供担保,这是公司重要的风险降低措施; (3)天空公司2008年计划采用联营和增发新股这些措施来规避风险。 要求:从企业内部控制理论和方法角度,请对注册会计师了解到的上述资料1至资料6的各种情形中的内部控制设计或执行分别予以分析,逐一指明内部控制的观点是否正确,并分别说明理由。
关于淘宝的投诉规则。哪个是不正确的?()
A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为。
B.又到买家收货活收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价,属于违规行为。
C.被投诉方在收到投诉后10个工作日内应进行解释。
以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素()
A.价格因素
B.时间因素
C.成本因素
D.供货准确性因素
根据以下资料,回答 86~90 题。
作为耐用商品, 售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素,国内各汽车厂商的服务质量究竟如何,从过去一年用户的投诉中可见端倪。
注:图2为2008年度汽车投诉分布地区分析,投诉前十名的省市所占比例可从图中直接得到。
第 86 题 2008年全国汽车投诉量平均每月有()件。
以下行为属于要约的是()。
A.某公司向客户寄送价目表
B.某拍卖公司在报纸上发布拍卖公告
C.某公司在报纸上登载招股说明书
D.某公司向另一公司发去订单
A.王某要求所在地交通局告知有关汽车养路费标准,三个月未答复
B.陈某在某市建设局工作多年,符合职称评定申请,申请职称评定被拒绝
C.林某投诉某医药公司贩卖假药,该市药监以不属于主管范围而拒绝
D.何某因制止违章建筑施工被打伤,公安机关以违章建筑无权处理不理睬
A.主动发现并报告合规风险点或者隐患
B.及时举报违法、违反职业操守或可疑行为
C.定期报告本部门的合规风险信息
D.定期报告所在机构的合规风险信