题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

绩效管理的过程是企业使其绩效与企业的战略及目标相一致的过程，以通过持续()实现企业及个体的效率。

A.改善绩效

B. 提高利润

C. 改善服务

D. 降低成本

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第1题

下列属于战略性绩效管理特点的是（）。

A.体现组织的战略性

B.战略管理与绩效考核的协同性

C.组织内绩效目标的一致性

D.立足于对企业当前状态的评价

E.完整的绩效管理过程

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第2题

在企业综合绩效指标体系中，反映企业管理绩效的定性指标类别包括( )。

A.战略管理

B.风险控制

C.发展创新

D.行业影响

E.经营决策

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第3题

以下绩效考评模式考虑了资本成本且着眼于企业长期发展的是（）。A．会计基础绩效考评模式B．平衡

以下绩效考评模式考虑了资本成本且着眼于企业长期发展的是（）。

A．会计基础绩效考评模式

B．平衡计分卡绩效考评模式

C．经济基础绩效考评模式

D．战略管理绩效考评模式

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第4题

关于绩效考评的特点，下列描述正确的有()。

A.绩效考评必须定期进行

B.绩效考评是一个过程，不是简单的行为

C.绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效

D.绩效考评具有时限性

E.绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关

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第5题

根据下列条件，回答 83～88 题：中兴通讯作为IT业的高科技公司，选择激励对象时非常明显向研发技

根据下列条件，回答 83～88 题：

中兴通讯作为IT业的高科技公司，选择激励对象时非常明显向研发技术人员倾斜，这次的激励对象超过60%是以研发为主的有技术背景的人员，其次才是管理和市场这些要害部门的高级别人员，这样的选择应该是来源于中兴通讯研发技术领先的战略定位。

第 83 题下列关于激励陈述正确的是（）。

A．激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程

B．员工更看重工作本身所带来的社会地位属于内源性动机

C．外在激励是指通过满足员工外在物质或社会报酬等需要而使其努力工作的过程

D．只要充分激励员工的动机，即可使员工产生绩效

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第6题

平衡计分卡给飞利浦集团带来的价值飞利浦电子在全球150个国家共有25万名员工。飞利浦运用平

衡计分卡明晰了企业愿景，使员工全力关注重要工作，并指导他们什么是绩效驱动因素。飞利浦管理团队运用平衡计分卡指导每季度的全球管理回顾，并把它作为一个机制，鼓励持续改进和组织学习。飞利浦运用一套全球统一的战略分解流程和平衡计分卡绩效关系系统，把战略落实成具体可衡量的目标，保证所有员工都聚焦关键目标和首要任务。高级管理层从设定年度运作目标和目标值开始，然后把它分解到整个组织的各个层面，最终落实到全球各分支机构和事业单位的目标。飞利浦平衡计分卡小组负责考核当前取得的进展与企业愿景之间的差距，把长期战略与短期行动联结起来，并帮助员工理解他们的行动对公司实现目标的影响力。飞利浦电子设定了三个层次：(1)战略回顾计分卡；(2)运作回顾计分卡；(3)经营单位计分卡。而且在2003年引进第四层次的计分卡，即员工个人计分卡。各经营单位为其平衡计分卡的四个角度都制定了关键成功因素。管理团队一起讨论并最终决定哪些关键成功因素使它们区别于竞争对手。他们使用了“价值图”的方法，即通过分析客户调查数据，发现客户对飞利浦与竞争对手产品价格相比的看法，从而确定客户角度的关键成功因素。经营单位的管理团队通过这些客户需求，即客户角度的关键因素，发现了那些流程角度的关键成功因素对实现客户的关键成功因素作用最大。他们认为客户与流程角度的关键成功因素关系最为密切。能力的关键成功因素是从对其他三个角度目标的综合分析得来的。财务方面关键成功因素则是标准的财务汇报指标。各经营单位设定了当年、2年后和4年后的绩效目标。这些目标是基于对多个因素的分析：客户基数，市场大小，品牌资产净值，创新能力，达到世界级绩效的要求。各经营单位四个角度的绩效指标的例子如下：财务：盈利，运营收入和现金流，运营资金和库存周转率。客户：市场份额，客户调查排名，重复订单和客户投诉。流程：流程周期“缩短比例率”，工程改变数量，设备利用率，订单响应时间，流程能力。能力：领导能力，每位员工培训天数，参与质量改进小组工作。经营单位的这些绩效指标通常源于高层组织常见的六个驱动指标：盈利收入增长，愉悦客户，满足员工，优异运作。组织发展和IT支持。这六个因素分别从四个角度驱动绩效改进，它们就像是平衡计分卡的音律，每个季度都用来回顾各事业单位的绩效。它们开发了运作计分卡监控业绩的系统。绩效数据从内部信息汇报系统传入在线平衡计分卡系统并生成报告。平衡计分卡使员工清楚每天应该做什么才能实现业绩。在线平衡计分卡系统使用不同的颜色直接表示当前绩效是否成功地实现着目标值。平衡计分卡给飞利浦全球集团带来的价值是，它创造了一个全球沟通系统，所有分支机构都能够分享最佳实践。共同协作并解决问题。平衡计分卡方法对飞利浦的文化变革流程也起到了极大的作用，使飞利浦变成了一个学习氛围更浓厚的学习型组织。请结合案例及所学的平衡计分卡知识，谈谈平衡计分卡在企业绩效评估中的作用。 (本案例摘自周亚力：《管理会计——理论？方法？案例》，上海，立信会计出版社，2006。)

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第7题

绩效管理中鱼刺图作为一种分析工具可用于（）。A.绩效考核B.绩效反馈C.战略分解D.过程控制

绩效管理中鱼刺图作为一种分析工具可用于（）。

A.绩效考核

B.绩效反馈

C.战略分解

D.过程控制

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第8题

绩效管理的最终目标是（）。A.提高组织工作效率B.为员工的发展提供平台C.改善

绩效管理的最终目标是（）。

A.提高组织工作效率

B.为员工的发展提供平台

C.改善组织工作氛围

D.促进企业与员工的共同发展

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第9题

绩效管理的实施主要是（）的职责。 A．企业高层管理者B．人力资源部门C．相关部门各级领导

绩效管理的实施主要是（）的职责。

A．企业高层管理者

B．人力资源部门

C．相关部门各级领导

D．领导与各级直线管理人员

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第10题

知识管理：在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新或创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识，并成为组织智能的循环，在企业组织中成为管理与应用的智能资本，有助于企业作出正确的决策，以应对市场的变迁。它是一个为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。根据以上的定义，下列不是知识管理的是（）。

A.Ernst&Yong开发了电子文件系统，可将雇员的知识、信息迅速编码、储存，成为文件数据库，从而能被公司人员调用，成为公司标准化、高质量、快捷的咨询服务

B.Dow公司的专利管理：分为现使用、将使用和不使用3种，节约专利税，获得专利使用费，一年约2亿美元

C.Dell公司将员工的成果和顾客信息留在公司，即人与信息的分离

D.Smartall公司根据去年的年报数据，在全公司内部实行裁员

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第11题

：知识管理：在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新或创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识，并成为组织智能的循环，在企业组织中成为管理与应用的智能资本，有助于企业作出正确的决策，以应对市场的变迁。它是一个为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。根据以上的定义，下列不是知识管理的是（）。

B.Dow公司的专利管理：分为现使用、将使用和不使用3种，节约专利税，获得专利使用费，一年约2亿美元

C.Dell公司将员工的成果和顾客信息留在公司，即人与信息的分离

D.Smartall公司根据去年的年报数据，在全公司内部实行裁员

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