题目内容
（请给出正确答案）
A.企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益
B.随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益
C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益
D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和
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A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现
D.品牌管理的目标是提升企业利润率
E.品牌建立以员工对企业服务的感知价值为核心
对于投保智悦人生终身寿险(万能型)的客户,其身故保险金为()。(单选题)
A 保单账户价值的105%
B 基本保险金额
C 保单账户价值的105%和基本保险金额之较大值
D 保单账户价值和基本保险金额之和
下面哪一个是电子忠诚度的解释()。
A 指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数。
B 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度。
C 为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并获得销售利润。
D 伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环。
A.保单账户价值的105%
B.基本保险金额
C.保单账户价值的105%和基本保险金额之较大值
D.保单账户价值和基本保险金额之和
A.保单账户价值的105%
B.基本保险金额
C.保单账户价值的105%和基本保险金额之较大值
D.保单账户价值和基本保险金额之和
A.保单账户价值的105%
B.基本保险金额
C.保单账户价值的105%和基本保险金额之较大值
D.保单账户价值和基本保险金额之和
A.价值概念不存在主体和客户之分
B.价值是一种客观的感知偏好
C.价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的
D.价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D. VIP 客户
