题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
危机处理的内容一般不包括()。
A.掌握正确信息
B.采取行动，积极应变
C.检视潜在的危机
D.传达积极的态度，进行实时沟通
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A.掌握正确信息
B.采取行动，积极应变
C.检视潜在的危机
D.传达积极的态度，进行实时沟通
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A.各抒己见
B.有结论再与新闻媒体联系
C.统一发言口径
D.封锁消息
A.确定检查对象、目的、任务
B.查阅、掌握有关法规、标准、规程的要求
C.及时做出决定进行处理
D.制定检查计划，安排检查内容、方法、步骤
E.编写安全检查表或检查提纲
业主(住户)手册的内容一般不包括()。
A．小区概况
B．公共设施介绍
C．服务指南
D．物业管理收费标准
“熟知业务”规定的内容不包括（）。
A.熟知产品有效期
B.熟知产品设计原理
C.熟知向客户推荐的产品
D.熟知业务处理流程
工程投标文件一般的内容组成不包括()。
A．技术性能参数的详细描述
B．投标函及投标函附录
C．施工组织设计
D．已标价的工程量清单
