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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在本课程中,讲师认为所有的沟通和说服均在于()。

A.共识

B.征服

C.挑战

D.冲突

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第1题
在本课程中,讲师比较推荐的培训方法是()A边干边学B从实例学C事无巨细,一一铺垫给听课对象D只讲

在本课程中,讲师比较推荐的培训方法是()

A边干边学

B从实例学

C事无巨细,一一铺垫给听课对象

D只讲重点

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第2题
本课程认为,中国发展智能制造所具有的优势有()。

A.广阔的市场规模

B.持续的通货膨胀

C.低廉的成本优势

D.对于市场快速的响应能力

E.政府的大力支持

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第3题
在本课程中,营销大咖和菜鸟的区别,主要体现在哪些方面。()

A.学习力

B.营销心态

C.沟通技能

D.营销信念

E.行动力

F.工作方法G.时间管理

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第4题
在本课程中,菜鸟转变为营销大咖,在沟通技能的表现形式上,要注意()。

A.要站在客户的角度上去思考

B.要以关心他的角度上去沟通

C.一定要学会转换他的角度看问题

D.以上都要注意

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第5题
根据行政许可法的规定,下列有关行政许可的审查和决定的哪一种说法是正确的? A.对行政许

根据行政许可法的规定,下列有关行政许可的审查和决定的哪一种说法是正确的?

A.对行政许可申请人提交的申请材料的审查,均应由行政机关两名以上工作人员进行

B.行政机关作出准予行政许可决定和不予行政许可决定,均应采用书面形式

C.行政机关作出准予行政许可决定后,均应向申请人颁发加盖本行政机关印章的行政许可证件

D.所有的行政许可均在全国范围内有效

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第6题
在本课程中,因为工业品大客户具有交易额大的特征,那么背后所对应的是()。

A.安全第一

B.反复权衡

C.决策复杂

D.行业视野

E经营头脑

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第7题
说服对方的途径有哪些?A-传递者的说服意图;B-传递者的立场;C–双方面说服;D-分散注意力;E-传递

说服对方的途径有哪些?A-传递者的说服意图;B-传递者的立场;C–双方面说服;D-分散注意力;E-传递者的唤起能力。

1)()谈判者在谈判过程中最好提到或强化对方的利益,而不让对方感到纯粹的为自己争取利益。2)()如果接受者认为传递者没有操纵自己的意图,心理上没有阻抗,对信息的接受就好,易于转变态度。3)()信息可以通过印发消极的情绪起作用,被称为唤起恐惧效应。研究发现,中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。4)()当呈现一个有说服力的信息,同时承认并且回应了主要反对观点。5)重复信息。沟通信息重复信息与说服效果呈倒U型关系。6)()。如果使接受者分散了对沟通信息的注意,将会减弱接受者对传递者的防御和阻抗,从而促进态度的转变。

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第8题
进程是操作系统中一个重要的概念。下列有关进程的叙述中,错误的是()。A.进程是指程序处于一个执

进程是操作系统中一个重要的概念。下列有关进程的叙述中,错误的是()。

A.进程是指程序处于一个执行环境中在一个数据集上的运行过程

B.系统资源的分配主要是按进程进行的

C.进程在执行过程中通常会不断地在就绪、运行和阻塞这3种状态之间进行转换

D.在Windows98中,所有的进程均在各自的虚拟机中运行,即进程的数目等于虚拟机的数目

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第9题
在态度转变模型中,沟通信息的重复频率与说服效果之间呈()。A.正比关系B.反比关系C.相互促进关系D.

在态度转变模型中,沟通信息的重复频率与说服效果之间呈()。

A.正比关系

B.反比关系

C.相互促进关系

D.倒U型(曲线)关系

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第10题
在麦当劳的企业里,有超过75%的餐厅经理,50%以上的中高级主管,以及1/3以上的加盟经营者,普通雇
员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。

(1)认定训练利益

麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话:“无论在哪里,我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年,麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。

(2)训练不只是课程

和其他企业不同,麦当劳的训练发生在真实的工作里面,而不只是一个课程。强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中,有一堂叫做“与成功有约”,目的是让高层主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析,针对需要进行设计,同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。

(3)四个层次的评估

第一个是“反应”,就是检查上课后大家对课程的反应如何。

第二是对讲师的评估,评价讲师的技巧、知识,是否符合组织所要传递的内容。

第三是“行为”,检查员工所学到的东西能否应用到工作中,达到更高的绩效。

第四是“绩效”方面,每次上完课,学生必须制定他的行动计划,回去之后必须执行,执行后要由主管来做鉴定,以确保训练与绩效结合。

(4)全职业生涯计划

麦当劳对所有员工,从计时员工到高层主管,都有不同的培训计划,除了传递全球一致的产品和服务以外,还帮助员工实现梦想,给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳,经理可以从计时员工晋升,也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。

中层主管培训重点有两个:一是顾问的技巧,另一个是部门的领导。

提升为麦当劳高层主管之前,在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握,才能做到高层主管。高层主管训练有三方面:全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。

请阅读案例并回答下列问题:

(1)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?

(2)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?

(3)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考。你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?

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第11题
一些地区、学校在课程改革理念感召下,结合本学校的学生情况,根据追求的教育价值观提炼本校的培养目标、教育理念、办学目标,做人才培养的顶层设计,形成本校独有的课程方案。此阶段课程改革关键词是什么?()

A.执行

B.突破

C.创新

D.转型

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