题目内容
（请给出正确答案）
A.金牌级服务每30分钟主动向客户反馈故障阶段处理情况
B.银牌级服务每2小时主动向客户反馈故障阶段处理情况
C.金牌级服务每1小时主动向客户反馈故障阶段处理情况
D.银牌级服务每30分钟主动向客户反馈故障阶段处理情况
答案
A、金牌级服务每30分钟主动向客户反馈故障阶段处理情况
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A、20分钟
B、30分钟
C、60分钟
D、按客户需求
PBX企业典型故障：某集团客户，客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的2M板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的2M板损坏，重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题，以下最合适的是()。
A.对于业务全阻类故障，直接更换一块2M中继板是是非常有效的手段
B.对于业务全阻类故障，对于中继设备的环回测试是非常有效的手段
C.对于业务全阻类故障，故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段
D.对于业务全阻类故障，海量拨测是非常有效的手段
指对工程造成一定经济损失，经处理后不影响正常使用并不影响使用寿命的事故。
A．较大质量事故
B．一般质量事故
C．重大质量事故
D．特大质量事故
A.用户在非工时时段进行信用报告大批量查询、大批量下载、大批量打印的情况。
B.用户使用非注册IP进行信用报告大批量查询、大批量下载、大批量打印的情况。
C.因本人原因引发监管风险、诉讼风险和声誉风险的用户。
D.不遵守本办法有关规定，影响系统正常运行或对系统信息安全构成危害的用户。
A.网元断链告警：表示站点退服，立即通知代维处理
B.天馈驻波比异常：表示天馈系统存在驻波，会影响业务
C.GNSS天馈链路故障：表示GPS故障，导致本站点不能提供服务，其他站点部署影响
D.RRU链路断：表示远端RRU退服，会导致小区退服
