企业对员工进行特殊培训所花费成本的补偿方式是()
A.由受训员工直接承担所有培训成本
B.由企业直接承担所有培训成本
C.用低于员工的VMP水平支付员工工资
D.用高于员工的VMP水平支付员工工资
A.由受训员工直接承担所有培训成本
B.由企业直接承担所有培训成本
C.用低于员工的VMP水平支付员工工资
D.用高于员工的VMP水平支付员工工资
A.获得成本
B.开发成本
C.使用成本
D.保障成本
A.在培训期间,企业按员工在接受培训时的较低生产率来支付工资
B.在培训期间,企业向员工支付一种位于市场工资率和低生产率工资率之间的丁二资率
C.在培训完成之后,企业按照员工接受培训之后所能够达到的高生产率来支付较高的工资
D.在培训完成之后,企业不会完全按照员工接受培训之后所能够达到的高生产率来支付较高的工资
A.来自企业外部的新员工对企业缺乏了解,通常需要较长的适应期
B.成本较高,而且需要对新员工进行一系列的培训
C.企业在招聘时不可能完全了解新员工的情况,期望和现实可能存在差距,招聘风险较大
D.企业内部的员工得不到轮岗晋升,会挫伤其工作积极性
企业防范培训风险,可根据()考虑培训成本的分摊与补偿。
A.利益获得原则
B.利益补偿原则
C.利益分摊原则
D.利益均等原则
(1)认定训练利益
麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话:“无论在哪里,我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年,麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。
(2)训练不只是课程
和其他企业不同,麦当劳的训练发生在真实的工作里面,而不只是一个课程。强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中,有一堂叫做“与成功有约”,目的是让高层主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析,针对需要进行设计,同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。
(3)四个层次的评估
第一个是“反应”,就是检查上课后大家对课程的反应如何。
第二是对讲师的评估,评价讲师的技巧、知识,是否符合组织所要传递的内容。
第三是“行为”,检查员工所学到的东西能否应用到工作中,达到更高的绩效。
第四是“绩效”方面,每次上完课,学生必须制定他的行动计划,回去之后必须执行,执行后要由主管来做鉴定,以确保训练与绩效结合。
(4)全职业生涯计划
麦当劳对所有员工,从计时员工到高层主管,都有不同的培训计划,除了传递全球一致的产品和服务以外,还帮助员工实现梦想,给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳,经理可以从计时员工晋升,也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。
中层主管培训重点有两个:一是顾问的技巧,另一个是部门的领导。
提升为麦当劳高层主管之前,在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握,才能做到高层主管。高层主管训练有三方面:全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。
请阅读案例并回答下列问题:
(1)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?
(2)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?
(3)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考。你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?
A.人力资源部的主要职责包括:制定企业各项人力资源管理制度,编制人力资源发展和培训计划,优化人力资源结构和人力资源配置
B.财务部的主要职责包括:执行财务规章制度;编制财务计划,做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作
C.市场拓展部的主要职责包括:物业管理市场调查研究,物业管理市场拓展,物业项目可行性研究分析,制作标书,投标管理等
D.品质管理部的主要职责包括:制订和分解企业经营计划和经营目标,制定物业项目考核体系、考核指标和标准,组织对各物业项目进行目标考核等
E.环境管理部的主要职责包括:负责清洁、绿化管理,保持环境卫生,实施企业对清洁和绿化分包方监管等