题目内容
（请给出正确答案）
A.A客户要小二微信私聊，我们应该顺着客户的意思才对，不然会影响用户满意度的
B.B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去，直接关闭对话框就好了，没必要发微博
C.C小A不该泄露客户的信息，这种做法是违规的，受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式
D.D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥，应该选择在内部渠道，例如钉钉上发泄
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更多“会员觉得客服小A的服务不错，表示想把自己的微信账号主动留给她…”相关的问题
A.“我认为我是一个积极向上的人”;
B.主体“我”是指对自己活动的观察者;
C.“我觉得我是个人际关系不错的人”;
D.“与其他人相比，我更喜欢运动”
A.对公司有一定的信赖，公司产品能满足需求，对待这一级别的会员就要服务特殊对待，并且针对性的推荐不同的产品，深层次的需求。
B.最重视的就是外界的评价，会员的层次，职业，也就是购买力决定以后的发展。
C.对产品质量的感知，也就是对产品功能的了解，能否满足自己的需求，解决自己肌肤的问题，满足就继续使用。
D.不满足就会流失。然后就是服务的感知，这个我们公司客服没有问题。
听到种种议论的王先生感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。
问题：
案例：
大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工作者小张介入后，对小梅进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，决定开办一家网上工艺品商店。一年来，在小张的协助下，网店发展走上了正轨，小梅已经掌握了所有业务流程，情绪也恢复正常。在此情况下，小张觉得可以结案了，一天，小张在家访中对小梅说，自己的任务已完成，从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态，没有心思处理网店的业务了。
问题：
1．分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。
2．结合案例，说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。
【问题】
(1)本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？
(2)哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。
(3)你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由。
(4)你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？
问题：1.王先生的培训计划为什么收不到实效？
2.请提出切实可行的解决对策？
二、亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境;“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说;“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声;“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1.本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？
2.你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
3.你认为公司应当对亨利采取些什么措施？
【问题】
(1)本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？
(2)哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。
(3)你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由。
(4)你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？
阅读下列材料，回答问题。
在班里，小丽是个总爱低着头、很忧郁的女孩，因为她一直觉得自己长得不够漂亮。一天，老师带她到饰物店买了只绿色蝴蝶结，店主不断称赞她戴上蝴蝶结很漂亮。老师也夸她：“小丽，你昂起头来真美!”并爱抚地轻拍她的肩膀。那一天，她得到了许多人的赞美。她心想一定是蝴蝶结的功劳。从那以后，小丽一直都不肯把蝴蝶结摘掉，每天都昂起头、开心地走路。
问题：运用“育人为本”的儿童观，分析上述案例。
A.小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己
B.小张工作太忙了，认为自己没时间学习
C.小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了
D.小王是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触
