题目内容
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[判断题]
柜面服务“焕新升级”活动期间，全辖柜面应悬挂、摆主题宣传材料，统一使用活动主题图片为电脑桌面背景，柜员在岗期间需佩戴活动胸牌（）
答案
是
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A.尽量减少柜面人员投入
B.柜面服务人员应热情接待客户，熟练受理业务，服务信息告知充分
C.柜面服务人员的非现金操作过程不需要在监控范围之内
D.柜面服务人员因轧账或处理内部事务可随时停办业务
A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户
B.有实体介质的Ⅱ类户，不允许办理账户降级
C.客户可通过柜面将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户
D.无实体介质的Ⅱ类户不允许升级
