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[单选题]

根据江苏保监局非保险金融产品投诉处理工作相关要求,以下哪项内容不属于应落实的工作制度机制。()

A.首问负责制

B.一把手负责制

C.季度报告制

D.投诉处理月报制度

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C、季度报告制

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第1题

()根据农业发展和财力水平,制定调整农业保险相关补贴政策标准。

A.中国保监会

B.保险公司

C.财政部门

D.各保监局

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第2题
保险营销员因经济违法违规活动受到行政处罚或者行业自律组织处分的,所属保险公司应当自知悉之日
起()内向报告

A.3日,中国保监会

B.3日,当地保监局

C.5日,中国保监会

D.5日,当地保监局

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第3题
根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险机构、保险中介机构受理保险消费投诉后,对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,应当自受理之日起()个工作日内作出处理决定。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第4题
以下关于银行保险定义的陈述中,正确的是()。

A.经营方式说是对银行保险最为直观的理解,也是银行保险发展早期的主要定义方式

B.产品服务说将银行保险定义为一种融“产品、服务及组织创新”为一体的金融创新

C.销售渠道说认为银行保险是通过共同的销售渠道,向共同的客户提供保险与银行产品和服务

D.发展战略说不再囿于银行保险的具体运作形式或机制,而是从战略层面将银行保险当作一种金融一体化、金融服务融合的趋势在银行与保险业边界的具体表现和趋势

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第5题
根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定,保险销售从业人员执业证书应当包括的内容之一是()。

A.中国保险监督管理委员会的投诉电话

B.中国保险监督管理委员会的派出机构的投诉电话

C.持有人所在保险公司或者保险代理机构的投诉电话

D.所在地保险行业协会的投诉电话

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第6题
关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知(鲁保监发〔2011〕19号)规定,原
则上重大投诉事项自受理之日起,向客户作出最终反馈的时限不超过()个工作日。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第7题
根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险机构、保险中介机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实,下列处理决定正确的是()。

A.符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当依法依约履行义务。

B.不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。

C.法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。

D.保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的,终止保险消费投诉处理,并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范

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第8题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

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第9题
家庭生命周期在金融理财上的运用主要包括,金融理财师帮助客户根据其家庭生命周期设计适合客户的(

家庭生命周期在金融理财上的运用主要包括,金融理财师帮助客户根据其家庭生命周期设计适合客户的()

A.储蓄计划

B.保险、信托、信贷理财套餐

C.消费安排

D.债券、基金、股票投资建议

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第10题
储蓄和保险是两种基本的金融产品。对于两者的判断,以下不正确的是()

A.储蓄和保险都是为了应对未来可能出现的支付而提前做的资金准备

B.储蓄完全是自助行为,而保险则是自助与互助相结合

C.从给付来看,通常保险产品资金给付是不确定的,而银行储蓄在期初就基本能确定期末的资金给付大小

D.购买保险产品和做银行储蓄,消费者期末基本都确定会获得资金给付

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第11题
欺骗是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员,在人身保险业务活动中,违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定,对有关保险产品的真实情况进行虚假陈述,包括以下销售误导行为()等。①夸大保险责任或者保险产品收益②对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣;③以赠送保险名义宣传销售保险产品,实际并未赠送④以保险产品即将停售为由进行宣传销售,实际并未停售⑤以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品

A.①②③

B.①④⑤

C.②③④

D.①②③④⑤

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