题目内容
（请给出正确答案）
A.在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务
B.把客户当朋友，注重情感交流
C.成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础
D.定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“为促使客户能尽快并长期和公司合作，小李可以做的工作有哪些？（…”相关的问题
案例 托收单据丢失责任划分案
案情
山东A公司于×年4月11日出口欧盟B国果仁36吨，金额32100美元，付款方式为D/P AT SIGHT。A公司于4月17日填写了托收委托书并交单至我国Z银行，Z银行于4月19日通过DHL邮寄到B国W银行托收。5月18日，A公司业务员小李突然收到外商邮件，说货物已经到达了港口，询问单据是否邮寄，代收行用的哪一家。小李急忙联系托收行，托收行提供了DHL号码，并传真了邮寄单留底联。小李立即发送传真给外商，并要求外商立即联系W银行。第二天客户回复说银行里没有此套单据。A公司领导十分着急，小李质疑托收行没有尽到责任，托收行业务主管不同意A公司的观点．双方言辞激烈。压力之下，托收行于5月20日和5月25日两次发送加急电报。W银行于5月29日回电报声称“我行查无此单”。但是，W银行所在地的DHL提供了已经签收的底联，其上可以清楚看到签收日期和W银行印章。A公司传真给了客户并请转交代收行。然而，W银行不再回复。外商却于6月2日告诉小李，B国市场行情下跌，必须立即补办提单等单据，尽快提货，否则还会增加各种占港费等，后果将很严重。重压之下，A公司于6月4日电汇400元相关机构挂失FORMA证书，同时派人到商检局开始补办植物检疫证等多种证书。困难的是补提单，船公司要求A公司存大额保证金到指定账户(大约是出口发票额的2倍)，存期12个月，然后才能签发新的提单。6月9日代收行突然发送电报称“丢失单据已经找到，将正常托收”。此刻，无论A公司还是托收行都长出了一口气，这的确是皆大欢喜的结果，不幸中的万幸。然而，这个事件让A公司乱成一团，花费和损失已经超过本次出口预期利润。
A.小李是某软件公司的销售人员，在向客户推销时，他先提出一个报价，客户合作意愿不强，小李于是降低了报价，以挽留客户
B.在教学中，教师先对学生提出一个比过去稍有进步的小要求，当学生达到这个要求后，再通过鼓励，逐步向其提出更高的要求
C.为学好英语，小王给自己制订了学习计划，每天背100个单词，一周下来，发现不可能实现这一目标，于是重新制订了计划，每天背50个单词
D.某健身俱乐部为吸收新的会员，发放大量免费体验卡，吸引了不少前来体验的顾客
从以下两个事例中也许能了解一二。
事例1：
小李在参加技能培训前向培训负责人反映：“新机器比我原来操作的那台复杂多了，并且在操作时总是出错。”负责人说：“也许你尚未完全掌握要领，而我们提供的这次培训就是帮助你胜任这项工作的。”然而，培训后的小李却满是疑问：“可是在培训中演练的那台机器与我的这台‘新家伙’完全不同呀!”另有技术骨干小张反映：“直属上司似乎并不支持我来参加培训，在培训期间不断布置新任务，我根本没有精力，也无法静下心来上课。”
事例2：
除了技术类的培训，公司还为中高层管理人员安排了MBA课程，可培训还没有开始，大批老员工就声明不参加培训，他们觉得自己就这样了，没什么好培训的。于是要么推说工作忙，要么干脆请病假。另有一些员工也只是抱着完成任务的态度，有的甚至认为：“无非是走个过场，就当放几天假，休息一下好了。”要求：
(1)你认为导致案例中出现的问题的主要原因是什么？
(2)请你为该公司设计培训系统作业流程，以帮助该公司培训计划顺利进行。
A.学习型组织创造不断学习的机会，促进组织中员工之间探讨和对话的氛围
B.学习型组织有利于鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力
C.学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同愿景
D.学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民群众服务，尽到应尽的责任，给人民带来福音
位于俄亥俄州的本田美国公司，强调与供应商之间的长期战略合作伙伴关系。本田公司总成本的大约80%都是用在向供应商的采购上，这在全球范围是最高的。因为它选择离制造厂近的供应源，所以与供应商能建立更加紧密的合作关系，能更好地保证JIT供货，制造厂库存的平均周转周期不到3小时。
1982年，27个美国供应商为本田美国公司提供价值1400万美元的零部件，而到了1990年，有175个美国的供应商为它提供超过22亿美元的零部件，大多数供应商与它的总装厂距离不超过150哩。在俄亥俄州生产的汽车零部件本地率达到90%(1997年)，只有少数的零部件来自日本，强有力的本地化供应商的支持是本田公司成功的原因之一。
在本田公司与供应商之间是一种长期相互信赖的合作关系，如果供应商达到本田公司的业绩标准就可以成为它的终身供应商。本田公司也在以下几个方面提供支持帮助，使其供应商达到世界一流：
(1)2名员工协助供应商改善员工管理；
(2)40名工程师在采购部门协助供应商提高生产率和质量；
(3)质量控制部门配备120名工程师解决进厂产品和供应商的质量问题；
(4)在塑造技术、焊接、模铸等领域为供应商提供技术支持；
(5)成立特殊小组帮助供应商解决特定的难题；
(6)直接与供应商上层沟通，确保供应商的高质量；
(7)定期检查供应商的运作情况，包括财务和商业计划等；
(8)外派高层领导人到供应商所在地工作，以加深本田公司与供应商相互之间的了解及沟通。
本田与Donnelly公司的合作关系就是一个很好的例子。本田美国公司从1986年开始选择Donnelly为它生产全部的车内玻璃，当时Donnelly的核心能力就是生产车内玻璃，随着合作的加深，相互的关系越来越密切(部分原因是相同的企业文化和价值观)，本田公司开始建议Donnelly生产车外玻璃(这不是Donnelly的强项)。在本田公司的帮助下，Donnelly建立了一个新厂生产本田的外玻璃。他们之间的交易额在第一年为500万美元，到1997年就达到6000万美元。
在俄亥俄州生产的汽车是本田公司在美国销量最好、品牌忠诚度最高的汽车。事实上，它在美国生产的汽车已经部分返销日本。本田公司与供应商之间的合作关系无疑是它成功的关键因素之一。
结合案例，请回答以下问题：
A.甲建筑公司借用乙建筑公司资质参与投标，并最终与发包方签订工程建设合同
B.15岁的小张继承其父亲财产后，免除了其父债务人赵某的2万元债务
C.15岁小李精通电脑，拿自己的压岁钱购买一台5000元的笔记本电脑
D.老王是限制民事行为能力人，老王的妻子是其法定监护人。老王委托李某帮其购买10条中华香烟
A.能够促使企业重视销售，防止盲目生产
B. 能提供企业管理层预测和短期决策的有用信息
C. 有利于企业加强成本控制和正确进行业绩评价
D. 简化成本计算
E. 适应长期决策的需要
下列事实中，能引起甲、乙之间民事法律关系的是
A.甲向乙问路，乙因疏忽指错方向
B.甲赌博输给乙2万元并当场到付
C.甲、乙约定某日某日商谈“互联网+创意”合作合同
D.甲开车撞断乙公司输电线，造成损失3000元
A.长期
B.中期
C.短期
D.中长期
