会员反馈通过菜鸟APP查看到显示淘宝天猫的包裹，但是不是自己的，应如何处理？

A.告知客户查询设置路径

B.客户告知无法屏蔽，提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单

C.客户告知无法屏蔽，提交[裹裹-包裹列表]咨询工单

D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单

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更多“会员反馈通过菜鸟APP查看到显示淘宝天猫的包裹，但是不是自己…”相关的问题

第1题

消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？（）

A.告知消费者可以直接拒签商品，不需要承担任何费用

B.告知消费者可以直接拒签商品，但需承担退货运费

C.告知消费者可以直接拒签商品，但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担

D.告知消费者需自行签收商品，不可以直接拒签货物

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第2题

关于天猫直送，以下说法正确的是哪些？（)

A、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。

B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

C、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

D、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。

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第3题

关于天猫直送，以下说法正确的是哪些？（)

A、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”--＞点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

B、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验

C、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

D、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

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第4题

买家在天猫某店铺购买一块玉佩第二天不想要了，看到卖家还没有发货就申请了退款但是卖家拒绝了小玉的退款要求并且随后将货物发出.买家申请天猫介入后，按照按照争议处理规则天猫将会如何处理（）

A.告知买家可以直接拒签商品不需要承担任何费用

B.告知买家可以直接拒签商品，但需承担退货运费

C.告知买家可以直接拒签商品但返件途中货物破损、丢失风险需买家承担

D.告知买家需自行签收商品不可以直接拒签货物

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第5题

下列哪些场景不属于欺诈场景？（)

A、小淋买的手机坏了，过了质保期，在淘宝店找了个维修手机的服务，下单寄手机过去后，再也联系不到商家了。