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[主观题]

导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（)进行。A.饭店大堂B.领队房间C.全陪房间D.旅游车里

导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在()进行。

A.饭店大堂

B.领队房间

C.全陪房间

D.旅游车里

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第1题

核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。A、全陪B、领队

核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

A、全陪

B、领队

C、地陪

D、游客

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第2题

核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是【】的职权。A．全陪 B．领队C

核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是【】的职权。

A．全陪

B．领队

C．地陪

D．游客

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第3题

核对、商定日程的地点可以是（）。

A.机场大厅

B. 旅游车上

C. 饭店会议室

D. 饭店大堂

E. 领队房间

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第4题

由格林女士任领队的美国A旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续，地陪思忖片刻后说：“今天时间晚了，明天再说吧”! 请根据地方导游员的工作规范，回答问题：游客到达饭店后，地方导游员在游客要求为亲属办理随团活动手续之前，对其做的不妥之处的表述正确的有()方面。

A.不应为游客办理住房手续，而是应协助

B.不应向游客分发房卡，房卡由领队分发

C.没有具体介绍饭店的住房设施，

D.没有照顾行李进房

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第5题

导游员在接待旅游团时，应持的正确态度是()

A.热情为游客服务，但不过分亲近

B.对待游客一视同仁.与每位游客保持同等距离

C.维护旅游团的团结，但不介入旅游团的内部纠纷

D.人际交往有亲疏，对游客也应如此

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第6题

导游员的职责某国际旅行社接待一个香港服装业者旅游团前往贵州旅游，委派导游员陈某为旅游团

导游员的职责

某国际旅行社接待一个香港服装业者旅游团前往贵州旅游，委派导游员陈某为旅游团的全程陪同导游员。当旅游团行至安顺市时，在参观了当地蜡染厂后，对蜡染工艺产生了浓厚的兴趣，于是向导游员陈某提出，希望利用第二天上午自由活动时间，请陈某协助联系蜡染厂，安排一次蜡染工艺座谈会，如需费用，可由该旅游团支付。导游员陈某本拟第二天上午访友，故对安排座谈会不感兴趣，遂以行程计划上无此项内容，且联系安排座谈会不属导游职责为由予以拒绝。旅游团再三向导游员陈某反映，请其予以帮助，但陈某仍然不允。为此，旅游团客人1分不满。旅游结束后，旅游团投书旅游行政管理部门，并在港报上披露此事，对内地导游人员的“职责”提出质疑，造成了极其不良的影响。

结合案例说明导游员如何提高服务质量、旅行社如何开发新产品。

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第7题

领队接受带团出境任务后要对组团社计调人员移交的旅游团资料进行()。

A.复印备份

B.认真查验

C.做好笔录

D.妥善收藏

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第8题

（一）、地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览w市。按照计划，旅游团在w市浏览六个景点、安排两家商店赡

物。然而在浏览过程中，小韩增加了一处购物点，一家新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥，但小韩仍我行我素。到了珍珠馆，许多游客不愿下车，小韩便说：“请大家给点面子，进去看看，不购物也没关系。”游客们这才懒洋洋地进去。行程结束，快抵达机场时，小韩致欢送辞后，领队依照惯例，给小韩一个内装小费的信封。小韩接过后，当着游客的面拆开，一看里面装的是50元人民币，心里极不舒服。她让游客在车上等一会儿，自己下了车。不一会儿，小韩手上拿着一大把零钱回到车上。她解释说：“各位朋友，我刚才已经说了，感谢大家在w市期间对我工作的支持和配合”，说着扬扬手里的钱，“大家的心意我领了，这小费我不收，钱来自大家，我把它还给各位。”说完，小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上。游客手上拿着这些钱，眼睛却怔怔的，车厢里的气氛顿时凝固。几位反应较快的游客马上拿出50元，甚至100元给小韩，说这是他们个人给小韩的一点小意思．请别嫌少，但更多的游客用责怪的眼神看着领队。请问小韩在处理整个事件中有哪些不妥之处？你认为正确处理的措施应该怎样？

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第9题

案例2:2011年10月 5 日，导游员小王带一旅游团去某珠宝商店购物。上午 ~1 时，当小王带游客从

珠宝店出来时，该店服务员陈小姐挡住了其中一位游客徐先生的去路。陈小姐说"我们怀疑你顺手牵羊拿了本店的一串珍珠"。徐先生听后勃然大怒。陈小姐说"看你贼眉鼠眼的样子，就知道不是好人，做贼心虚了吧!"说完陈小姐就叫商场保安人员将徐先生强拉到办公室，对其进行全身搜查，时间长达半小时之久。在没有发现首饰后，才放了徐先生。珠宝店的这一行为，激起了全团游客的愤慨。更为气愤的是，在事情发生过程中，导游员小王始终保持沉默，事后也没有安慰游客，于是徐先生等游客便向旅游局质监所技诉，要求讨回公道，赔偿精神损失。那么旅游行政管理部门又会怎样处理此事呢？为什么？请用相关的放游法规知识来解释。

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第10题

工程质量事故处理方案的辅助决策方法中的实验验证，采用的是（)。A．合同约定的常规实验B．合同约定

工程质量事故处理方案的辅助决策方法中的实验验证，采用的是()。

A．合同约定的常规实验

B．合同约定以外的试验方法

C．由施工单位同建设单位商定的试验方法

D．由建设单位同监理单位商定的试验方法

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