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延误仲裁规则中:发件网点核实收件人登记昨天、今天收到延误正常处理()

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第1题
延误仲裁规则中破损件:发件网点48小时内必须明确回复(仅限下一频次处理意见)()
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第2题
延误仲裁规则中:派件时效规则,以上一站扫描的发件时间为准,结合一、二派的出仓时间判断,在一、二派送时效内的快件,无特殊备注顺延,必须当日24:00前派送完毕,三派的快件次日24:00前派送完毕,否则承担延误责任()
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第3题
寄件网点未做收/发件扫描记录,或扫描记录晚于转运中心的卸车到件扫描记录,后续产生延误,仲裁正常处理,按正常返款金额标准的50%返款()
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第4题
所有发出的快件,发件网点必须扫描发件。否则,快件在运输或派送过程中产生破损/遗失,经仲裁核实,发件网点未做发件扫描的,按正常快件处理,理赔款扣除30%,最高不超过200元()
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第5题
延误仲裁规则中:网管中心规定的派送区域而非客户原因通知自提或超区,由派送网点承担延误责任()
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第6题
延误仲裁规则中:若当日问题件成立可视为无偿派送,对于无须等回复即可做二次派送的快件,必须次日主动做二次派送,否则派件网点承担延误责任()
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第7题
延误仲裁规则中:自网络投诉部/省管理中心登记催派之日起当天未完成派送的,每延误一天加罚50元/天(追加罚款最高不超过500元/票),此罚款不返还()
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第8题
首次完结工单时,如客户电话联系不上,不需要给发件网点打电话直接给收件人发短信即可()5分
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第9题
发件延误:当天取回的国际件,必须在当日22:00前到达中心,否则揽收后未及时发出而产生的延误责任由发件网点承担()
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第10题
对于客户特别需求,需指定日期派送的快件,发件网点可以面单备注,确认,否则延误不做处理()
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第11题
快件到达派件网点或转运中心破损时,派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知发件网点;发件网点应与对方核对数量或重量,若回复内容不具备明确处理意见的,延误不做处理()
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