题目内容
（请给出正确答案）
背景说明：你是东方公司行政秘书高燕，下面是行政经理张磊需要你完成的几项任务。
电子邮件
寄件人：Zhang1ei@163．Com
收件人：Gaoyan@163．Com
日期：2012年5月28日
主题：关于编制时间表
内容：
下周将来一位新秘书，请你根据自己这两年编制时问表的经验列出下面两个问题的内容，以交给新员工参考。
（1）编制时间表的方法。
（2）如果你的上司下周的工作已经确定如下安排，请编制周计划表。
周一，上午9：00，部门经理例会约3小时；
周二，下午2：00，拜访红星公司张总，约2小时；
周三，下午3：00，参加销售部会议2小时；
周五，上午10：00，在第二会谈室接待凯华公司赵经理等3人，约1小时，12：00在小餐厅请赵经理一行，下午4：00，乘火车去天津出差。
谢谢!
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便 条 钟苗： 公司准备对新聘的几位秘书进行培训，你主要负责讲解如何完成上司临时交办事项。以下几点是你重点要说明的： (1)此项工作的意义。 (2)此项工作的特点。 (3)上司临时交办事项的范围。 请在今天下班前写出书面材料交给我。 谢谢! 行政经理 张明 ××××年×月×日
电子邮件 寄件人：Zhangming@sina．corn 收件人：Zhongmiao@sina．oom 日期：2012年3月10日 主题：关于日程安排 内容： 2012年3月20日公司将召开科技成果研讨会，会议内容包括：上午9：00—10：30在二楼会议室听报告，10：30一12：00观看科技成果演示，12：00一13：00公司餐厅用餐，下午13：30—15：00专家专题讲座，15：30一17：00现场观摩科技成果应用。17：30一18：30用晚餐，20：00-21：00联谊活动。请你设计一份日程安排表，并说明设计日程表的要求及与议程表的联系和区别，用传真的形式发给我。 谢谢!
说明：假定你叫王琳，根据下列内容写一封求职信。
写信日期：2010年12月19日
内容：1．从2010年12月lO日《中国日报》上获悉BAC公司招聘办公室秘书职位的信息；
2．毕业于东方学院(注：专业自拟)，获得多种技能证书；
3．曾在DDF公司兼职，熟悉办公室工作，熟练使用电脑；
4．随信附上简历；
5．希望能获得面试机会。
注意信函格式!
Words for reference
《中国日报》 China Daily
工商管理 Business Administration
证书 certificate
附上 enclose
谁的方式更有效
高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25%、利润下降了10%，而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告他们一次，如果不听的话，马上请他们走人… …” 部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力气对员工进行专门培训。然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。
[教学功能]本案例既涉及对人的激励，又涉及领导行为模式、领导环境等内容，有利于学生更好地理解和掌握领导的行为理论、领导权变理论，可在讲授领导职能时选用。
案例分析关键词：领导行为理论、菲德勒的领导权变模型、领导生命周期理论
1.高总是一位（）领导。
A. 专制型 B. 民主型 C. 放任型 D. 中间型
2. 高总对员工的看法是基于（）。
A. 泰勒制 B. 人际关系学说 C.Y 理论 D. 超 Y 理论
3. 李燕对员工的看法属于（）假设。
A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人
4. 根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于（）。
A. 高关系，低工作 B. 低关系，高工作
C. 高关系，高工作 D. 低关系，低工作
5. 当员工没有履行职责时，高总要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。这种强化手段属于（）。
A. 正强化 B. 负强化 C. 惩罚 D. 自然消退
6. 高总与各部门主管通过开会方式进行信息沟通，属于 （） 。
A. 非正式沟通 B. 环式沟通 C. 平行沟通 D. 口头沟通
7. 根据卡特兹的三大技能，你认为高总目前最需要加强的是（）。
A. 人际技能 B. 技术技能 C. 概念技能 D. 领导技能
8. 销售部经理李燕在该公司中属于（）管理人员。
A. 基层 B. 中层 C. 高层 D. 专业
9. 你认为对高总的方案和李燕的方案作怎样的评价最合适（）。
A. 高总的方案和李燕的方案都不会产生效果
B. 高总的方案和李燕的方案都会奏效
C. 高总的方案更可行，没有严格的规章制度，工人的工作效率不会有保证
D. 李燕的方案更可行，再严格的规章制度，如果工人不接受和服从也是无效的
10. 针对该公司已成了 “ 俱乐部 ” ，根据菲德勒的领导权变理论，请结合案例分析说明高总应该采取怎样的领导方式才有效？简要说明下面这条短消息是否缺少新闻背景？缺少什么样的背景？
南宁出现“光化学烟雾”
专家呼吁治理机动车尾气刻不容缓
本报南宁专讯27日上午11时左右，在南宁市的朝阳路、新民路、兴宁路、民族大道等主要街道，人们感到眼睛刺痛、喉咙发瘁、气味难闻。抬头看天，只见一层淡蓝色的烟雾在空中弥漫……环保人士惊呼：“这是光化学烟雾!”据自治区和南宁市两级环保科研部门的专家介绍，前天的南宁市内，气温高、湿度低且阳光灿烂，这为光化学烟雾的产生提供了条件。早上，许多市民上班时就感觉到天空中雾气腾腾，到1l时左右达到高峰，不少人流泪、咳嗽。这层蓝色的烟雾直下午3时左右才慢慢消失。
有资料表明，南宁市的机动车有近30万辆，其中摩托车就有20多万辆，而一辆两冲程摩托车的污染量是轿车的4倍。由于南宁市机动车的尾气污染至今没有采取有效的治理措施，因此，造成的危害也就越来越严重了。时至今日，发生这样的光化学烟雾也就不奇怪了。
专家们呼吁：南宁市的机动车尾气已到了非治理不可的地步!
最后到经理处参加面试，并且不允许插队(即在任何一个阶段4名同学的顺序是一样的)．由于4名同学的专业背景不同，所以每人在三个阶段的面试时间也不同，如下表所示(单位：分钟)：
| 秘书初试 | 主管复试 | 经理面试 | |
| 同学甲 | 13 | 15 | 20 |
| 同学乙 | 10 | 20 | 18 |
| 同学丙 | 20 | 16 | 10 |
| 同学丁 | 8 | 10 | 15 |
这4名同学约定他们全部面试完以后一起离开公司．假定现在时间是早晨8:00，问他们最早何时能离开公司？
A．建议在各种规模的项目中都采用
B．按照要求通过它来批准或者拒绝变更请求
C．由项目经理管理，项目经理同时担任委员会秘书
D．同主要的项目小组成员组成
他的想法得到广泛的支持。甚至人力资源部的经理也表示非常赞同。自己的眼光真是不错，老同志就是老同志，觉悟高、人品好。好吧，小李就做人力资源部的经理，原人力资源部的经理就做副经理。
小李真是好样的，一上任便写报告要求给总经理招聘秘书。原来总经理作风非常朴实，从来没有秘书，自己的事情从来都是自己做，从不假手他人。公司很多人也颇得总经理的真传，小李当然也不例外。总经理在小李上任的第三天，便看到了小李亲自起草并加班打印出来的招聘启事：
招聘启事
（公司介绍略）
N公司现诚聘秘书一名，要求：正直、诚实、勤奋、肯干。
年龄：30岁以下，女，名牌大学文秘专业毕业，本地户口，有三年以上的工作经验。
符合条件者，请将简历寄到某某公司某某收。合则约见，勿电勿访。资料概不退回。
问题：
（1）该公司为什么会出现这种错综复杂的斗争局面？
（2）如果你是人力资源部负责人，应采取何种措施缓解乃至于消除这种斗争局面？
（3）总经理对人力资源部做如此的人事安排是否有助于解决问题？为什么？
（4）分析“招聘启事”的缺陷，并重新设计一个“招聘启事”。
分析下面一段话使用的修辞格，简要说明表达效果。
你是革命第一，工作第一，他人第一，而在有些人却是出风头第一，休息第一，自己第一。
