题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
小美是一家店铺的客服，遇到一个消费者同时购买几件产品，但是并没有使用购物车一起拍下，那么小美需要将几笔订单的邮费做合并处理在邮费的部分输入正确的邮费价格即可。如果是小美给了消费者产品上的优惠，那么就要在“涨价或折扣”区填写相对应的折扣，系统会自动算出折后的价格。小美的操作是否正确（）
答案
是
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A.直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格，消费者购买促成交易重要
B.告知消费者先按原价拍下，等确认收货五分好评后返现优惠金额
C.让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可
D.联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者，让消费者领取优惠券后购买即可
A.我家的商品是正规渠道进货的，价格已经比线下低很多啦;
B.售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望亲可以理解哈T.T!
C.亲，您眼光超好，喜欢的这款产品使用效果非常好，所以价格也会相对贵一些，一分价钱一分货呢~
D.店铺是小本经营薄利多销，本来也没啥钱可以赚，呵呵~
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
A.因为消费者说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C.打电话问消费者为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面
D.把消费者同意发货的旺旺聊天记录举证截图在退款页面然后点击拒绝退款
A.告知消费者咱们是没有少发的，让消费者自己联系快递进行核实和赔付
B.联系仓库核实是否少发，假如少发，联系消费者补发或者退款
C.考虑消费者购物体验，可以先告知消费者，一旦少发店铺会补发或退款，然后再进行仓库和快递那边核实
D.告知消费者商品发货后，与店铺无关，建议消费者联系快递进行核实
A.消费者的性别
B.需要换的颜色
C.登记消费者寄回的时间
D.登记消费者的旺旺昵称
A.通过电话回访了解消费者的产品使用反馈
B.通过产品页面的评价内容反馈产品改进方向
C.搜集店铺问大家里出现频率比较高的反馈改进
D.通过查看同行店铺买家秀整理消费者需求
