认真聆听是要求听者()
A.适时做出积极反应
B.不应有任何反应
C.恰如其分的赞美
D.不断地随意插话
A.充分了解物业代理公司及其职员的业务素质
B.物业代理公司可投入市场营销工作的资源
C.物业代理公司以往的业绩
D.针对物业的等级选择物业代理
E.认真签订物业代理合同
关于身体语言沟通,说法不正确的是()。
(A)身体语言也称为体语
(B)身体语言指非词语性的身体符号
(C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多
(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种
口头沟通存在的最主要的缺点在于_______。
A.反馈迅速
B.书面沟通技巧缺乏
C.没有长久的沟通记录
D.沟通简单
A.完成任务的时间比较紧迫
B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧
C.参与不会使员工和管理者的地位和权力受到 威胁
D.组织文化支持员工的参与管理
影响护士对病人进行评估的关键因素是护士:
A.态度是否和蔼
B.给予病人的信任感
C.沟通技巧
D.观察能力
E.专业水平
A.审批函用于向不相隶属主管部门请求审批事项。
B.商洽函是不相隶属的机关之间商洽、沟通、协商某一问题的函
C.商洽函可以只用文种作标题
D.商洽函的语育应该严肃、庄重
中层管理者比低层管理者更多地依靠()。
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
D.沟通技能与人际关系技能
下列关于合格的ICU护士应具备的条件,哪项是错误的()
A.从事临床护理工作1年者
B.具有应急处理问题的能力
C.良好的身体素质
D.一定的外语基础
E.掌握非语言沟通技巧